第十四章 用互联網思维改造殡葬业 作者：套磁 “這件事必须偷偷进行，等生米都煮成熟饭了，我再和我姐說。到时候她就算打死我，也改变不了既成的事实了，呵呵。” “你和你姐的关系還挺有意思的。” “有什么意思啊，她昨天晚上踹了我一脚，我现在屁股還疼呢！”付豪夸张的讲說：“你是不了解她，你要了解她了，你就知道她有多恐怖了！你可千万不要被她的美丽外表给骗了，她就是個女魔鬼！” 喝了口烧麦茶，付豪好整以暇道：“唉，先不說她了，你還是先帮我合计合计怎么才能买下来這個陵园吧。就我的了解，宋丹青03年和水泉村村委会签的承包合同是50年的，包山800亩，签约价是每年50万。后来宋丹青又自掏腰包上百万，把這片荒山给改造成现在這样。他卖墓地的价格，1平米的墓大概在6000块钱左右，位置好点的要一两万。刚才咱们去的那條山沟，是陵园的一期，大概卖出去4000多块墓地了。我在陵园新开发的介绍上看到，這裡二期三期四期的陵林已经开始在建了，大概五年以后，這片陵园就能达到容纳30000块墓地的规模。你是搞金融的，应该接触過一些行业收购案，你觉得我出多少钱，才能把這样规模的一座陵园给买過来？” 邱婷首先沒想到付豪了解的会這么详细，像是宋丹青的承包合同，应该是很机密的文件，特别是這种非法经营的项目，原始合同是绝对不能曝光的，她搞不懂付豪是怎么获悉這些商业机密的。 其次，她沒想到這片陵园的规模会這么大！竟然有800亩！要开发30000块陵墓！這可不是個小数目。 不算通货膨胀，光是卖墓地，宋丹青未来几年就能净挣好几亿！当然這裡面還要有一些园林维护费用和必须要缴的灰色支出，但就算抛出這些，宋丹青仍能挣上亿的收入啊！ 這么一個肥水的项目，付豪想买過来，以付豪的财力，压力会很大的。 思忖片刻，邱婷告诉付豪：“我现在沒法给你预估数目。我觉得，這件事可能不是用钱就能解决的。你刚才說了，宋丹青是北倞树葬方式的开创者，就我对一些行业开创者的了解，他们不会轻易放弃自己的初衷的。如果宋丹青不是缺钱的人，那你就算出再多钱，他也不会卖自己的事业。他或许已经把树葬当成他人生修行的一种方式了。我有认识一些前卫的艺术家，我看他们的行为方式都挺不正常的。這個宋丹青可能就是這样的异人。” “不，這個宋丹青還是蛮庸俗的，他做树葬陵园，一個很大的目的就是要赚钱。可能最开始的时候，他是想积阴德，抱着做公益的心在做。但后来发现干這個很赚钱后，他的眼裡可能就只剩下钱了。要不他也不会弄出這么個非法的陵园来。”付豪的這個判断，是基于十年后，公众媒体对宋丹青的批判性爆料所得来的。 就他自己的判断，宋丹青也是一個打着为逝者服务实则捞白事钱的這么一個所谓的艺术家。 十年后，宋丹青靠陵园赚了很多钱了，但有关部门要取缔非法公墓，并且点名了要打击他的陵园，他還是不愿意放弃這片陵园，甚至把自己的名誉都赌出去，也不愿意轻易放手這個聚宝盆，這就足以见出他是個嗜财之人。 “你认识他嗎？”邱婷不知道這些情况，反问付豪。 “不算认识，但我调查過他的一些背景，我大概可以判断出，他是個比较好财的艺术家，我并不是很想和這样的人一起搞公墓。如果收购顺利的话，我希望能花一笔钱把這片陵园彻底从他手上买下来。” “這可不是件容易的事。看這陵园的规模，你就算真能从宋丹青手裡买過来，也会花不小一笔钱。而且转成公墓后，你的开销就更大了，你需要做很多符合公墓标准的改造，未来每年的维护投入都不会少。這些你都有考虑嗎？我不怕說得罪你的话，你买下這片陵园来，如果经营不善，用不了几年，就可能耗尽你所有的奖金。你现在买的不是陵园，你买的是個大包袱，你懂我說的意思嗎？” “我懂，這些我都有考虑，所以我才想請你帮我做一份靠谱的商业计划书。” “這种殡葬行业的计划书，凭我的经验和能力，可给你做不出来。你要是真想做的话，我可以给你推薦一些有实力的公关公司，他们会帮你出谋划策完成這個收购案，并会为你在陵园经营方面提供一些建设性的意见。我這样的金融顾问，可沒有這样的金刚钻啊。” “好啊，那你帮我推薦一些有o2o行业经验的公关公司吧，我未来是想用互联網思维改造殡葬业，以o2o的模式来打理陵园。” 邱婷听呆了，她心想說有沒有搞错啊！這少白头是不是疯了？他好像根本就不了解o2o在目前国内市场上的惨烈表现啊！ o2o——即oo－offline（在線离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联網结合，让互联網成为线下交易的前台。這個概念最早来源于美国。 其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在線支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。 2013年起，o2o在中国进入高速发展阶段，本地化及移动设备的整合，让o2o商业模式横空出世。 像是现在大家手机裡常用的拼车应用，团购应用，电影票应用，旅游应用，都算是o2o模式的发展。 邱婷在纽约商学院读书时，接触過不少o2o的经典案例。 她对此還是了解颇深的。 這种模式，在大浪淘沙的国内环境下，成功的案例很少，死掉的项目却是一抓一大把。 尤其是近两年，几乎百分之八十的o2o项目都胎死腹中了。 付豪现在要用o2o的模式来改造殡葬业，這简直就是天方夜谭！ 之前也有企业往這個方向做過体验，但无一例外全都失败了。 付豪要是往這個封闭的行业裡烧钱，那就沒够了！ 努力的克制着自己的情绪，邱婷问付豪：“你明白你现在說的话意味着什么嗎？你真的要用互联網的思维来改造殡葬业？” “我知道這很烧钱，但我還是想试试。”付豪反问邱婷：“听你的意思，邱美女，你好像对o2o模式還蛮了解的？” “我在商学院读书时有学過這方面的课程，工作后，也有接触過這方面的天使投资案。就我对o2o的了解，這种模式看上去并不像想象中那么美好。尤其是在国内，o2o行业泥沙俱下，鱼龙混杂，接近百分之九十的案子都死掉了，剩下的10也是在烧钱中残喘。你要用o2o模式来改造殡葬业，這听起来……好像很不贴谱啊。” “贴不贴谱，不能光靠想，是要看研究和看数据的。”付豪自信的问邱婷：“你要懂得o2o模式，那就应该知道，選擇以o2o改变某個行业的时候，通常会考虑哪些問題。” 邱婷想了想，讲說：“選擇o2o，通常要考虑三個問題：一，行业体量，增长是否可观；二，行业的线下部分是否足够分散，信息不对称是否足够深刻；三，针对产业的某個环节，包括消费者或商家，能否以经济可行的方式提供足够的价值，撬动他们的互联網化。” “如果你有這种思维，那你用這三個标准套用殡葬业，你会发现有些條件几乎完美！” 付豪兴奋的跟邱婷侃起来了：“首先，殡葬行业的体量和增长都非常庞大。按照民政部的数据计算，中国每年去世人口将近1000万，人均殡仪花费估测3000元，光殡仪這一项，国内就有300亿的市场。算上墓地及骨灰存放，以及无法纳入统计的部分，整個市场潜力据估在1000亿以上。如果将现有的殡葬产业链延伸，涵盖法律服务、临终关怀、餐饮等连带消费，则市场体量更加可观！目前中国老年人口已過两亿，老龄化比率近15，而且呈加速增长趋势，与之相关的行业，未来都将从中国的老龄化大潮中受益，殡葬业在這裡面首当其冲。 “第二，殡葬业的服务流程极其繁琐，供应商以小、散、乱为特点。从遗体处理、法律程序办理、葬礼策划和执行、丧葬用品和设施采购、到购买墓地并最终落葬，前后涉及十几個项目，需要对接n個供应商。最要命的是，整個服务链條极不透明，中间环节過多，比如寿衣出厂后至少要過两道手，服务质量缺乏标准，价格虚高，殡仪用品加价十倍以上是常态，消费者的体验通常都很恶劣。這些都是可以靠互联網来改变的。 “也正是由于传统殡葬业的恶劣体验，才给了互联網介入空间。对于用户而言，互联網可以提供更多的透明性和消费自由，通過对供应商资源的整合，也可以提供一站式解决方案。对商家而言，互联網则可以通過优化产业链條改善其成本结构，并帮助优质商家获取更大市场。我個人看来，這两点都是用户比较现实的痛点，也是網络工具撬动传统殡葬业的最有力杠杆。用o2o来改造殡葬业，是绝对具有可行性的。”