第三十六章 吴总，一起接受采访吧 作者：奔跑在退休路上 “别。” 苏芊芊摇了摇头。 “我還是不去您酒店了，我怕宴无好宴。” 苏芊芊這是在报上次的仇呢。 虽然因为她心裡有数，知道自己完全沒有造谣诽谤，对酒店的所有行为，都是在法律允许范围内的曝光，所以完全不怂。 但上次酒店在会议室裡，通過座位安排1V4施压、言语威胁、挑拨离间等等方式，恐吓她的行为，還是让苏芊芊觉得非常不满。 你们当我是什么人，召之即来，挥之即去。 你们想和解的时候，就笑语迎人，你们想拖一拖的时候，就勿谓言之不预。 我凭什么跟着你们的节奏走呀，你们总不会觉得，你跟我這卖個笑，說說好话，我就真把之前的事情都忘了吧。 别說你不是帅哥美女，帅哥美女的脸，也沒這种功效。 “您這是說哪裡话，咱们之前都是误会。” 吴建在来之前就做好了心理准备。 现在被苏芊芊阴阳两句，完全在他的接受范围内。 比這难缠的客人，他见多了。 “我呀，是要感谢您。” “如果不是有您和這個案子，我還不知道自己在酒店管理上，居然有這么大的失误呢。” “虽然我觉得周豪实在是個王八蛋，但刚才他說的有一句话我非常认可，那就是万幸他還沒造成什么不可挽回的后果，不然他后半辈子都睡不着觉。” “我也是一样，我现在就觉得万幸，万幸還沒有因为我和酒店的管理失误，造成什么不可挽回的后果。” “现在，对于几個责任真，我——” “行了吴总，我也不想在這听您說這些漂亮话了，咱们就开门见山吧。” 苏芊芊虽然是被恭维的那個，但心裡却一阵腻歪。 她有预感，自己的诉求快被酒店满足了，但她却一点都不觉得爽快。 “先說你们酒店的诉求，你们之前觉得我在網上曝光是造谣诽谤，反诉了我，现在什么意思？是要撤诉，還是要继续走法律程序？” “撤诉，坚决撤诉！” “小宋，就是上次您见過的那個法务，他现在已经去做撤诉的手续了。” 吴建回答的斩钉截铁。 “行，那咱们再說我的诉求。” “我认为你们酒店对客人存在安全保障义务，我在你们酒店被偷拍，别管是员工行为，還是其他原因，你们酒店都应该负责，你们认同么。” “這——” 吴建迟疑了一秒。 按照他的想法，他顶多能认下员工行为，酒店要承担连带责任。 可现在，苏芊芊居然要他把其他原因也认下来。 這酒店還怎么管理，要多花多少成本呀。 但下一秒，吴建又想到了刚刚接的大老板的电话。 在电话裡，大老板的意思很明白，现在這件事情，已经让酒店的名誉严重受损，他必须尽快摆平，并尽可能在過程中，恢复酒店的品牌形象。 所以，他很快又笑的滴水不漏。 “您說的对，我們现在完全认可您的意见，我們确实应该承担安全保障义务，确保您的隐私权，肖像权等不受侵犯。” “所以，我們愿意完全按照您的要求进行赔偿。此外，我之前提到的会员卡，也将作为我們酒店的道歉心意送给您。” “不說总部有规定了？” 苏芊芊挑了挑眉。 “您這是哪裡的话。” 吴建继续赔笑。 “我們总部的规定也得以事实为依据，以法律为准绳呀。之前都是误会，现在大家把误会讲清楚了，我們酒店，必然要把服务客人放在第一位。” 苏芊芊看着态度上完全挑不出毛病的吴建郁闷，果然和她预感的一样，自己的所有要求都被满足了，可她就是觉得憋屈。 凭什么呀，苏芊芊看着远处的灯光和路人。 凭什么自己明明只是在主张应有的权利，却被迫要绕這么大一個圈子。 而且稍有不慎，不论是沒有系统，心态失衡，還是沒有证据，不能钉死酒店，就拿不到应有的赔偿。 而酒店呢，却好像并沒有什么实际上的损失。 說白了，苏芊芊不爽的根源，是酒店的犯罪成本太低。 像在這個案子裡，她赢了，酒店也只是承担他们原本就该承担的责任，而如果她输了，酒店则自此逍遥，完全就是稳赚不亏。 可自己還能做什么呢。 苏芊芊一边气闷，一边迟疑着，准备說出“那好吧，和解吧”几個字。 而此时，几個媒体模样的人，却冲苏芊芊快步走来。 “您是苏芊芊女士嗎？我是城市电台的记者，不知道您是否方便接受我的采访。” 苏芊芊眼前一亮。 如果是在以往，苏芊芊并不喜歡和媒体打交道，虽然她自己也做自媒体，但她其实是個網络i人，社恐，看着镜头就难受，让她接受采访属于为难她。 但今天不同。 酒店最怕的是什么？ 回顾整件事情，苏芊芊清晰的认识到，酒店怕的一共有两样。 一是承认他们对客人有安全保障义务，需要确保客人不会在酒店裡被偷拍，不管是在酒店的公共空间，還是在客房之类的私密场所，不管是被酒店的员工，還是被外人私自放置针孔摄像头。 总而言之，虽然法律裡有规定，但他们還是不愿意，尤其是不愿意公开承认，只要客人在酒店裡，酒店就对客人保有的安全保障义务。 他们觉得這样的成本太高了。 二来酒店怕的是商誉受损。 這是家全球连锁的高端酒店，一向以为客人提供“安全舒适、温暖如家、隐私第一”的服务为宗旨。 像他们现在這种嘴上說一套，背地裡做一套的行为，一旦被曝光，品牌价值就会大打折扣。 所以，如果自己希望酒店真的感觉痛，以后再也不敢做，就要盯着這两点打。 既然如此，那偶尔克服一下社恐，只要能让曝光来的更猛烈些，接受采访也不是那么不可忍受了。 “我可以接受采访。” 苏芊芊也笑的如沐春风，毕竟念头通达了嘛，心情是真的好。 “不過，我想邀請我身边的這位酒店吴总一起接受采访。对，就是我起诉，并且反诉了我的那個酒店。” “现在，我們好像就酒店的权利和义务达成了共识。” “并且，我觉得這個共识，也应该让您所有的听众朋友们，或者說，酒店的所有潜在客人们知道。” “這样，大家以后才能更好的监督酒店，帮助酒店持续改进服务质量。” “您觉得呢，吴总？” 吴建脸上的笑容，彻底僵住了。 這是能公开說的东西么。 但看着兴致勃勃的记者，和一副你不松口，我就不和解的苏芊芊，他又想起了大老板在电话裡的指示。 于是他只能咬着牙，又把那副春风和煦的面具戴好。 “当然，当然，能够接受城市电台的采访，让广大观众朋友们共同监督，是我和酒店共同的荣幸。”