章节目录 (共60章)
- 《和谐经济丛书》总序
- 第一节 以人的价值观为中心
- 第二节 企业文化的精髓
- 第三节 发挥“知本”优势
- 第四节 人力资源开发
- 第五节 员工第一
- 第六节 用利润为员工服务
- 第七节 广泛认可的归属感
- 第八节 把员工当做老板
- 第九节 给予员工主人翁的身份
- 第十节 客户导向
- 第十一节 质量不是吹的
- 第十二节 顾客满意
- 第十三节 消费者的感受
- 第一节 与人类共生
- 第二节 建立平衡关系
- 第三节 为客户提供全套解决方案
- 第四节 寻求双赢结果
- 第五节 撬动资源杠杆
- 第六节 鸡蛋放在几个篮子里
- 第七节 合理配置资源
- 第八节 细割市场资源
- 第九节 分配公共关系资源
- 第十节 效益的多重趋向
- 第十一节 调整服务体系
- 第十二节 把握营销终端
- 第十三节 与人高兴与己高兴
- 第十四节 规范到永远
- 第一节 伙伴关系的原则
- 第二节 企业内部合作
- 第三节 重信守约才相与为谋
- 第四节 在竞争与合作之间协调
- 第五节 善于合作
- 第六节 合作就是整合
- 第七节 合作要讲战略
- 第八节 创意不属于个人
- 第九节 牵一发而动全身
- 第十节 企业与员工的伙伴关系
- 第十一节 合作利益最大化
- 第十二节 渠道利益最大化
- 第十三节 联营利益最大化
- 第十四节 与顾客分享
- 第十五节 合作产生效益
- 第十六节 沟通创造生产力
- 第十七节 亲情创造生产力
- 第十八节 信赖产生生产力
- 第十九节 价值链构成生产力
- 第二十节 员工与客户共享满意
- 第二十一节 每个人都是最大的收获者
- 第二十二节 合作不只在人间