第六十八章 经理 作者：美味罗宋汤 “首先是服务。☆→，”徐元佐道“任凭你是大商号的掌柜，還是商号的跑杂，到了客栈裡，都是被人呼来喝去，全沒一点分别。” 這或许会让后世人觉得不可思议，竟然有服务业是這样的么？那谁還去住！ 事实上，在商业社会形成之初，客栈因为需要较大的屋舍、仓房，所以投资高，等闲沒人会涉足這個行当。而客商若是带了重货，显然无法借宿民居、寺庙，所以酒店行业属于卖方市场。 其次，客栈并非单纯的服务行业。它還兼顾了一定的行政职能——检查路引。虽然嘉靖之后对路引制的执行大大松缓，但是碰上较真的客栈掌柜，见客商沒有路引，又沒有功名帖，還是会报官纠治的。 “我家若是开客栈，往来客商，不分贵贱，统统将他们捧得如同老爷一般。自然要让人舒舒坦坦，恨不得不走了。”徐元佐道。 徐诚轻轻拍着扶手，点头道“抬头做官，低头挣钱，是這道理。” “其次是卫生。”徐元佐道“客栈内外，不一尘不染，起码不能脏乱。房间之内，日清日扫，不使沾染脏污。所有被褥，一客一换，熏蒸日晒，非得十分干净方能再用。至于房内虱蚤虫蚁，必要杀之务净。” “第三是便捷。”徐元佐继续道“凡诸客商，可以存货在栈裡，也可以租赁会议室，在客栈与人交易。而且他们入住时，掌柜须问清往来，若是正巧赶上下一程有咱们家的客栈，還能派人提前赶去预约房间。若是提前得知客商所需办理的货物，還可以联络商行，帮他统筹。” 徐诚见徐元佐還要“安全”，却觉得有徐家這块金字招牌做保，谁還担心這個？他也正有些疲惫了，伸手止住徐元佐，问道“你可算過成本？” 徐元佐咧嘴一笑，又取出一张宣纸，上面却是零零散散写了许多数字。他道“硬性成本已经收拢了一些，大头在于买地建房，雇佣人工。软性成本還在统计预算，包括市场宣传，县吏打点。” 徐诚又问“那客人一夜宿资得有多少？” 徐元佐道“以上中下三等房分，上房为套房，内主外仆，一夜宿资一两白银，包早餐；中房一间双床或是大床，每间六钱银子一夜，不包餐；下房三床，每床一钱银子，不包餐。” 徐诚总算精神一振“你這還是少了一层。即便下房也要一钱一位，那些客商多有奴仆力活，让他们住在哪裡？” “掌柜的，”徐元佐笑道，“钱不可能全让我家赚了。所以我想着是，咱们开客栈，旁边再让人开些通铺。有钱的自然住在咱们這裡，沒钱的，或是奴仆雇工，就叫他们去住隔壁五钱十钱一晚的通铺。” 徐诚一想也是，道“這倒是我沒考虑周全。” 徐元佐哪裡能让上司承认错误，道“也是我沒清。”他又道“若是能够多置地，還可以做更好的房间，就照五两一夜收。” 徐诚失笑道“你這是要做青楼啊！” 徐元佐摇头“咱们這裡可沒有花酒沒有姑娘。只是在房间上舍得下工夫，弄得跟大户人家家裡一般。想江南那些少爷，极喜歡游山玩水却又吃不得苦，住在咱们這裡岂不正好？而且名声打出去之后，都知道咱们這裡干净得连花酒都沒有，门风严整的人家也都放心了不是？” 徐诚微微颌首“想得倒是不错，這几张纸抄给我，我拿去跟璠大爷。” “此事還沒一撇呢，故而我也沒找掌柜的。”徐元佐笑道“眼下冬至要到了，员工们归家心切，做事都有些散漫。我這边准备妥当了，再给掌柜的過目。” 徐诚摇头道“你這也太讲究了。這已经够详细的了。” 徐元佐却不肯松口，又道“不過有一桩事正好要請示掌柜的。”他收起来客栈的资料，又取出一张誊抄干净的文字，呈给徐诚。 徐诚打开一看，当先入眼就是一副塔图，又浓又黑的端庄字体写着《组织架构图》。 塔顶一格写着掌柜，横着拉出一條线，写着东家。 往下一层，是经理，横着往下又有“副理”两個字。 经理下面一层却多了，有安保、市场、总务、客服、财务五门，前四個的后缀都是“主管”，而财务写的是“账房”。 在這层之下，就是职员、职工。文案者为职员，力差者为职工，都在同一层，并无高低。 徐诚看了下面的解释文字，知道了各部门的分工职属，点头道“我看可以。待我拿给璠大爷看過，想来不会有甚問題。” 徐元佐再徐诚身边的椅子上坐了，低声道“掌柜的，您看我将东家横拉出去，是否妥当。” “你這個是……” “东家，在咱们這裡就是老爷和大少爷。”徐元佐挑着措辞“這些自然都是他们的产业。不過，他们日理万机，哪有心思在這经营方面？照我看，掌柜未必需要事事請教。除了涉及银钱的重大事项，凡事大可先拍板决策，旬日给报表，每月给报告，告知经营状况，盈亏几何，如此足矣。” 徐诚顿时明白過来“你這子揽权作怪，還要我学你？” 徐元佐一摊手“若是我做错了，自不怕掌柜的责罚。” “就以你這客栈之事，若是亏了银子怎么办？”徐诚道。 “天下什么生意是稳赚不赔的？”徐元佐道“若是客栈生意因为我的問題赔了银子，我自然会拿出累次调查报告，分析报告，证明并非我不尽心。” “很多事，也并非你尽心就能得到东家谅解的啊。”徐诚意味深长。 “若是东家连這点担当都沒有，何以做东家呢。”徐元佐也略有所指。 徐诚当然能够听出弦外之音，笑笑沒有话，道“也罢，這事我知道了，就此去做吧。” 徐元佐点头道“我這就作成正本，等掌柜签署便成制。” 徐诚本想找点纰漏，也好证明自己阅历能力非辈可比，谁知徐元佐竟然做得滴水不漏，让他无从展示，不免胸闷。他突然脑中一闪，笑道“這個经理，就是你了吧？” 徐元佐也笑道“除非掌柜属意他人。” “我哪裡来的他人。”徐诚笑意更深“徐经理，你可知道‘经理’二字的来历？” 徐元佐一愣，道“不是经办理事的意思么？” “呵呵呵，经理啊，内宫中宦官承差办事，有称经理者也！”徐诚起身大笑道。 徐元佐一噎“掌柜的，要不咱们改成经略吧？” 估计很多同学已经想到了张岱对泰山客栈的描写，不過那已经是万历二十年之后的事了，现在才是隆庆二年，還有将近三十年呢。 今晚還有一章，求推薦票，求各种支援(www..) 为您提供、、、、、等小說在線閱讀! 提供,是非盈利性的站. 版权所有