第702章
“杨总過奖了，你们天汇潜力无限，以后应当是你们带我玩。”陈楚倒是谦虚。
“我們天汇只是小打小闹，算不得数。”我淡笑一声。
陈楚笑了笑，忽而转移了话题：“对了，杨总，听說你们公司最近在开发一個仙侠網游，反响不错啊。”
“這你都知道？”我有些惊讶。
现在還沒公开测试呢，陈楚的消息未免太灵了。
“婉清說的，之前杨太太拉着婉清做過一次测试，婉清挺喜歡玩的。”陈楚如实說。
這也难怪，最近林知夏和苏婉清走得近，能让苏婉清参与内测也是正常的。
“這是知夏自己的项目，我沒插手過。”我直言。
陈楚露出了赞赏的笑容：“林知夏小姐真是個才女，你有這样的妻子，真是公司的宝贵财富。”
“婉清也不赖。”我笑了笑。
“這倒是。”這次陈楚倒是沒谦虚。
和陈楚的合作很快开始，虽然沒能盈利多少，但是数据是往上走的，倒是让我省心不少。
就在我以为一切都在朝着好的方向走的时候，突然公司接到了大量的退货，各种差评接踵而至。
见状，我眉头微蹙，而股东也在第一時間来了公司，吵吵着要见我。
在公司会议室内，股东们围坐在一起，气氛紧张。
面对突如其来的客户投诉，我感到一阵压力。
刘董首先发言：“這次退货的数量太大了，肯定是我們的产品出了問題！”
我微微皱眉，心中暗想，产品质量一直把控得很好，怎么会突然出现這么多問題？
“我认为這件事来得有些蹊跷，不一定是我們产品的問題。”我开口說道，“我們先不急，先让人深-入了解客户的具体反饋，才能找到問題的根源。”
“你是說可能是有人故意在背后捣鬼？”刘董皱眉，显然不信，“我們天汇向来不争不抢，谁会打压我們。”
“市场蛋糕就這么大，我們不争不抢也不妨碍阻止了别人赚钱。”
說着，我转向客服经理，问道：“你们能不能尽快与客户沟通，了解他们的具体投诉內容？”
客服经理立刻回应：“我們已经开始联系客户，初步反饋显示，有些客户对产品的使用体验不满意，但具体原因還在进一步確認中。”
王董则显得有些不安：“如果真是内部問題，那我們可就麻烦了。我們得加强内部管理，确保沒有内鬼。”
我心中一紧，暗自思忖，内部管理固然重要，但更要关注客户的真实需求。
于是我說：“我們不能仅仅停留在怀疑上，应该积极主动地解决問題。我們要以客户为中心，倾听他们的声音。”
這时，刘董又說：“如果是有人故意抹黑我們，那我們也要采取措施，保护公司的声誉。”
我点头表示赞同：“当然，我們要维护公司的形象，但更重要的是要解决客户的問題。只有這样，才能赢得客户的信任。”
经過一番讨论，大家达成共识，决定成立一個专项小组，专门负责处理客户投诉和调查事件真相。
“我們要把這次事件当作一次机会，提升我們的服务质量。”我总结道，“所以不用忧心，說不定是個好事。”
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