第989章 致命問題 作者：吃一口布丁 “董事长的意思我是明白的！”听完了刘湘江的话，刘强东非常认真的点点头，要是自己一定会听从黄老板给予的指示什么的，建设一個拥有强悍的售后服务的东方亚马逊平台。 “還有一件事！”刘湘江又问道“董事长让我问你，你们目前最大的困境是什么，還有沒有什么是需要总公司帮你们解决的！” “沒有了，总公司帮我們解决了最困难的代码問題，我們将无所畏惧！”刘强东立刻說道，表达自己的决心和信心。 “得，既然你不想說实话，那我就直接问你了。等东方亚马逊重新营业之后，你打算如何解决你的快递线路无法覆盖整個米国的問題！”刘湘江直接问道。 “這個問題很好办，我并不打算让东方亚马逊只使用东方快递這一個快递，我会主动邀請联邦快递和联合快递加入到东方亚马逊的官方合作快递之中，可以先借助他们的力量让东方亚马逊覆盖整個米国，就像亚马逊之前做的那样！” “我已经向他们发出了邀請函了，他们第一時間就告诉我非常乐意和东方亚马逊继续展开合作，不過需要過一阵子重新签署一份合作协议，毕竟我們已经进行了合并重组，還是重新签署一個协议比较靠谱一些。”刘强东笑着說道，看来他還完全沒有意识到即将到来的巨大危机。 “然后呢？等到一個月后，亚马逊即将重新营业了，你却始终无法和联邦快递和联合快递签署合作协议，同时东方亚马逊也依然仅仅只有一個东方快递的时候，你打算怎么办？”刘湘江反问道。 “……”刘强东愣了一下“不能吧，我亲自和他们的高层通過电话了，他们非常的热情呀！” “那只是为了迷惑你罢了，实话告诉你，我們的人刚刚收到了确定的消息，联邦快递和联合快递已经在私下裡达成了合作协议，那就是彻底拒绝与你的东方亚马逊的合作。” “他们现在表现出来的善意和热情只是为了拖延時間，让我們准备重新营业了才发现无法与這两家快递展开合作，到时候我們一定会彻底的手忙脚乱，網站重新营业的第1天就会弄得头破血流，一片混乱！” “是，是我疏忽這些問題！”刘强东一脸怒火的說道，他已经想到假如這种情况真的出现，自己前脚向所有用户宣传全米国都可以发货，结果后脚所有的快递就统统都用不了的时候，這的确是足够糟心的。 “那么你想好该如何解决這個問題了嗎？”刘湘江再一次问道。 “可以先让商家不透露自己信息来发货！”刘强东虽然一脸的愤怒，但還是不得不說出了這個暗渡陈仓之计。 這個计谋很简单，就是商家根本不說自己是来自东方亚马逊平台的，只說自己是一個普通的用户，那联邦和联合快递总不可能拒绝一個普通用户来发货吧！ “這個办法可以，但只能解决一时之急，時間一长，各大快递公司都能够发现這些所谓的個人用户，其实都是網店的商家。” “其实我倒不害怕這些快递公司不发货，而是害怕這些快递公司在发货的时候，一旦发现是我們东方亚马逊平台的快递。就立刻对這些快递进行暴力损毁，装作不经意的摔在地上，又或者是干脆就染上什么恶心的玩意儿。” “你觉得有過這样一次的快递体验之后，用户還会愿意選擇我們东方亚马逊平台来购买商品嗎？而我們做出的售后服务承诺，是不是又必须要承担這些来自快递的损失呢？”刘湘江的反问让刘强东沉默了要一阵子。 “那要不然收缩营业范围，目前只开通东方快递覆盖范围内的網购服务，而我则争取用6個月的時間，让米国所有的主要城市都建立起东方快递的網点！”刘强东无奈的說道。 “6個月的時間扩张到整個米国，我记得你们东方快递之前扩张5個城市，就足足花了将近一年的時間。现在6個月扩张到整個米国，你真的觉得有能力做到這件事情嗎？”刘湘江继续追问道。 “有，只要总公司给我经济方面的支援，我哪怕拼掉這條命不要，我也让东方快递在6個月内完成扩张！”刘强东咬着牙齿說道，這位看来打算是真的要拼命了。 “不，本公司這边不会给你任何额外的经济支援，因为现在东方亚马逊是一家上市企业，总公司哪怕多给你一分钱，都要受到审核。而且公司单独给你经济资源的话，那這笔账该怎么算？是算公司的融资，還是算公司的借贷？” “如果是融资的话，是不是要稀释其他股东的股份？” “如果是借贷的话，那是不是要得到其他股东的同意，還要接受相关管理委员会的审核，确定這不是利益输送式的借贷呢？”刘湘江的一席话让刘强东又是哑口无言了。 “而且這些都不是最关键的問題，最关键的是如果你真的只用6個月就完成了东方快递的扩张，那你觉得這样的东方快递還能完成你之前给予所有用户的承诺和优质服务嗎？”刘湘江再一次打出了暴击，這回刘强东只能苦笑着摇摇头道“做不到，這個真的做不到。快递是一個对于人力需求极高的行业，6個月内要扩张到全国，员工的人数恐怕会扩充20倍以上！” “如此海量的员工，想要一一进行全面的员工培训，肯定是来不及的。我只能将目前的精锐骨干员工打发到全国去建立相应的網络。但如此一来，整個公司的员工素质势必会垮塌式的下跌。然后各种延迟，毁件，怠工等等情况也会不断的发生，我最少需要两年以上的時間来整治公司的风气，不断的完善员工素质，才能够重新回到之前的要求！” “可是在此之前，东方快递好不容易打造的完美口碑，就会在瞬间崩塌掉了！”刘湘江叹了口气道“强东，你愿意做這样的决定嗎？” “可是我不做這样的决定又能怎样？”刘强东被刘湘江的這一连串逼问的逼问，或者說是一连串无法解决的問題给逼的急了，最后只能无奈的吼叫道“我能有什么办法，全米国就這么两家能够全米运输的快递企业，我不毁了我自己的东方快递，我還能怎么办？” “当然了，我也可以慢一些扩张，继续维持一個月扩张一個城市的速度。但董事长亲口告诉我，未来三年将是整個电商行业突飞猛进的三年，每年电商行业的快递订单最少都会翻一倍以上。如果我們丢失了這三年的時間，那东方亚马逊就一辈子也不可能战胜万仙阁了，那我卖掉我苦心经营的东方快递，来了东方亚马逊当总裁是为什么？就为了当老二嗎？”刘强东的爆发让刘湘江都有些措手不及，最后只能发出有些尴尬的笑容。 “等等！”发泄之后的刘强东也感觉情况有些不对劲，他盯着刘湘江道“不对，董事长是不会平白无故的让你說這些话的，更不会让你用這些话把我逼到這份上。” “我明白了，董事长他一定有解决問題的办法了对不对？他一定已经知道，该怎么帮助我們解决這個問題对不对！”刘强东忽然极为兴奋的站起来问道。 “你倒是聪明！”刘湘江怂了怂肩膀，然后道“不错，其实我這次来米国，還肩负了另外一個使命，而這個使命，也需要你的配合！” “什么配合？”刘强东愣了一下，然后反问道。 “很简单，就是给东方亚马逊找一個合作伙伴！”刘湘江淡淡的說道“咱们不能够孤身奋斗，咱们在米国，也需要自己的伙伴才行！” 在米国阿肯色州北部有一個名叫本顿维尔的小镇，人口只有2.5万，甚至不如帝都的一個住宅小区人口多，但是随着時間的推移，它在整個的名气却越来越大。 “你去過本顿维尔镇嗎？你去考察過他们的经营模式嗎？”越来越多的企业家相互询问這個問題，因为沃尔玛的总部设在這裡，所以它成了零售商、承包商、推销员必去的地方。 05年8月下旬，《财富》杂志發佈了世界500强企业排行榜，沃尔玛继续高居榜首，成为世界排名第一的企业。 而《财富》杂志从1955年开始评选世界500强企业的时候，沃尔玛還不存在。40年前，沃尔玛還只是本顿维尔小镇上的夫妻店。 当然了，這裡不是想要讲述沃尔玛的发家史，更何况作为沃尔玛和山姆会员店的创始人的山姆·沃尔玛，早在92年的时候就已经因病去世了。 而现任沃尔玛董事长的海伦·沃尔玛，也就是山姆·沃尔玛的妻子，此时也已经病入膏肓，几乎不再管理家族企业的业务。 整個沃尔玛集团的实际控制权，落在了长子罗伯·沃尔玛的手中，而此时的罗伯·沃尔玛正在自己的2楼阳台上，与两位前来到访的华夏客人进行着友好的对话。