047服务不怕细 作者：未知 张伟的心终于放下，轻松起来。 周一可以和宋主席联系打款了。 张伟又突然想起陈瑶在报告时讲到，服务不怕细，善后服务更重要，更能打动客人的心。于是拨通了宋主席的电话：“宋姐，我是中天旅游的小张，您们平安回来了，行程可满意？” “张经理啊，满意，非常满意，”电话裡传来宋主席略带疲惫的声音：“你们公司的全陪导游服务非常周到，行程安排的非常合理，食宿也很好，我們公司的员工都很满意，大家一致說明年旅游還找你们，我還在意见反饋单上填上了。” “好，好，”张伟很高兴，听宋主席的声音有些疲倦，忙說：“旅途辛苦了，不好意思打扰您，您赶快歇息吧。” 张伟沒有提打款的事情，客人刚回来就催款，也太性急了，总得让人家喘口气吧。 宋主席也沒有說给打款的事情，旅途劳累，总得歇歇吧。 自己垫付团款的事情张伟在公司裡谁也沒說，他爱面子，這事說出去他怕被人笑话。 其实在张伟看来，现在等于是风行服装公司和张伟個人之间的债务关系了，但对风行公司名义上来說，還是欠中天旅游的钱，因为发票還在张伟手裡。 王炎下午给张伟发了個短信：“哥，假請好了，10天，下周二起身回去，嘻嘻……你的主意就是好。” 看完短信，张伟点点头，行，10天時間，王炎的身体可以恢复如初，对付哈尔森那蛮牛基本是够了。下周二走，那留给自己的時間只有周一了，周一那款就要到位，否则就沒法让王炎捎带回家。 不過，宋主席在签合同的时候說過，团队一回来，只要沒什么問題，就可以支付团款。 周一是回来第三天，应该沒有問題。 晚上回到宿舍，张伟有些百无聊赖。 伞人姐姐上不了电脑，对于习惯了晚上和伞人聊天的张伟来說，感觉一下子空了下来，很失落。 张伟无聊地在电脑上浏览本地新闻，突然一则消息引起了他的注意：”目前，持续加剧的全球性金融危机带给我市的影响继续加大，特别是对我市以出口为主的中小型外贸企业来說，打击更是致命的。截止今日，全市已倒闭中小企业12053家，其中，上周新破产的中小外贸企业就有3133家。這其中，有的老板假离婚转移财产，有的沒有任何征兆，突然出走逃避债务，有的自杀身亡……大量下岗工人涌向职业介绍机构，再就业形势十分严峻……” 触目惊心，金融危机的风暴越来越猛烈了。 做老板也真不容易，发财的时候看着令人羡慕，破产了，家破人亡，着实令人同情。 還有這么多工人下岗，都是为了养家糊口啊。 张伟不由暗自幸庆自己找了個好职业，得来不易，一定要好好珍惜，努力工作，多挣钱，使劲挣钱。 周一上午一上班，张伟第一件事就是给风行服装公司的宋主席联系支付团款的事情。 张伟感觉在电话上不大好讲，周一刚上班就开口问人家要钱总感觉不大是個事，但是王炎明天就要回北方老家，那边可是等不了。琢磨了下，给宋主席发了個短信：“宋大姐，我是中天旅游小张，不好意思周一刚上班就打扰您，我想麻烦您催一下版纳旅游团团款的事情，什么時間能支付，我会提前把发票给您送過去。谢谢。” 短信后面，张伟又附上了自己银行卡的姓名和卡号，一起发给了宋主席。 一般周一上午各单位都要开例会，宋主席這会也可能要开会，等她开完会回话吧。 今天公司办公室裡人挺多，各個部的负责人都在，大家知道周一上午要开例会。 高总也来了，和何英一起来的。 10点整，高总召集公司中层开例会。 会上，高总精神很好，听取完各部室情况汇报后，对本周工作进行了安排，中间又对营销部的工作进行了表扬。 “我們一大家口子人，靠什么吃饭？靠营销部。我們的产品是什么？旅游线路，营销部推销的就是我們的产品。我們的产品卖的多了，营销部业绩好了，大家吃的就香，吃的就好，吃的就饱，营销部沒有业绩，大家就要喝西北风，就要饿肚子，所以說，营销部的工作非常重要。最近营销部连续有大动作，连续做了几個大团，非常好。团队才是我們盈利的根本，散客只是我們有益的必要的补充，真正挣钱還是要靠团队。同时，营销部在管理上非常到位，责任明确，任务明晰，考核严格，奖惩分明，其他各部要向营销部学习，部门经理要率先垂范，带好头。就像张经理，不但管理好本部门的业务，自己還带头做业务，我們最近的几個大单子大家也都看见了。你做沒做工作，不能光听說，关键要看实际行动，数字最能說明問題。” 张伟听得心花怒放，喜滋滋地，脸上仍旧是一副严肃谦虚的表情。 何英脸上很轻松，心裡更开心。 计调部林经理和导游部李经理目不转睛地看着高总，脸上带着虔诚谦逊卑恭的表情，仿佛认真地听高总的指示，时不时点点头。其实二人心裡妒忌地火焰在疯狂地汹涌燃烧。 高总继续說：“我們公司今后的事业還要继续壮大，我們的未来是光明的，大家的前景是光明的，我們不但要做旅行社，我們還要做度假村开发。我這短時間一直在外面跑，就是在考察新项目，到现在基本考察的差不多了，谈的也差不多了。告诉大家，我們公司和两外2家旅游公司联合在广东粤北山区准备开发一旅游度假村，选址工作已经结束，马上就要开始规划设计工作，今天中午，我和老板娘就要一起去广州签合同……” 哦，高总的度假村项目终于要开始了，今天何英要和高总一起去广州啊。张伟不由瞥了何英1眼。 高总端起水杯，喝了口实，继续說：“我和老板娘這次出去，大约要一周時間才能回来，家裡就靠各位多尽心尽力了，各部门要按照各自的职责范围，认真管理好本部门，看好自己的门，管好自己的人，有把握不准的事情，各部门经理直接电话請示我或者老板娘。這次，我和老板娘都不在家，也是对各位自觉性和对公司忠诚度的一次考验，我想不家不会让我失望。” 林经理不停点头：“您放心，高总，您和老板娘不在家，我們保证就像您们在家一样，保证公司工作正常运转。” 李经理也随声附和：“是啊，是啊，侬尽管放心好了。” 高总满意地笑笑：“各位都是公司的精英，也是我的好兄弟姊妹，我对各位经理還是高度信任的。” 张伟沒有說话，微笑着对高总和何英点点头，表示认同。 开完会已经接近中午，高强和何英直接去了机场。 高强和何英一走，公司的气氛顿时活跃起来，平时有头在這裡，大家都不敢随意說笑，這会放松了许多。反正大家都是打工的，谁也管不着谁。 李经理和林经理坐在沙发上，边看今天的报纸边开始用海州话侃大山。 张伟心裡有些着急，不停看時間，中午12点了，宋主席怎么還不回话。 张伟有些着急，有给宋主席发了個短信：“宋姐，打款的事情怎么样了？麻烦您催一下，我急着用钱啊，谢谢您。” 发完短信，张伟出去吃饭。 张伟在广场上快餐店吃饭的时候，又接到王炎的电话：“哥，我明天下午3点的飞机，直接飞我們老家，你把需要我捎带的东西准备好，我明天上午来取，是到你公司取還是到你宿舍取？” 张伟考虑了一下：“到我宿舍吧，你早点来，8点左右到，别耽误我上班。” “行，那你准备好，我8点准时去。” 打完电话，张伟心裡有些着急，得抓紧催收团款。宋主席怎么死活不回答呢？难道是沒看到短信？ 张伟草草吃完饭，顾不得中午打扰宋主席了，摸起电话就给宋主席打电话，听到的是：“对不起，您拨打的电话暂时无法接通。” 暂时无法接通！什么意思？是关机還是占线？還是沒有信号？管不得发短信不回。 张伟继续打，连续打了10几次，回复都是暂时无法接通。 张伟想起自己办公室裡有宋主席的名片，上面有办公室的电话，决定回公司打她办公室电话。 回到公司，张伟在抽屉裡翻出了宋主席的名片，往她办公室打电话，可是却一直沒有人接。 怪，张伟看看時間，一点半，下午应该上班了。 张伟心裡火急火燎，在办公桌前坐立不安，怎么联系不上呢？ 這时，小郭走過来，高兴地趴在张伟面前，悄悄說：“张哥，你真是大命，运气就是好。” 张伟有点摸不到头脑：“什么大命啊，兄弟。” 小郭压低嗓门說：“你出去吃饭那会，李经理和林经理在沙发上用方言聊天，谈论關於你的事，被我听懂了大半。” 张伟一愣：“他们俩又捣鼓我什么了？” “他们俩气得眼红红的，手裡拿着今天的《海州晚报》，叽哩哇啦地說什么這個姓张的交了狗屎运，运气太好了，刚做完這個单位的单子，他们就出事了，什么好事都让他遇上了……” “什么！”张伟心裡咯噔一下：“报纸在哪裡？找我看看。”