50、第 50 章
明明她一個人在家的时候也挺独立的，自己做产品，进货搬货，打包对货……什么事情一個人都能搞定。
结果锦霖一回来,就把她弄得毫无生活能力似的,饭他做，碗他刷,模块他搭,平板他做,产品他打包，连昨晚她的衣服都是他洗的。
她只要安心顾好網店应付網上的客户就行。结果单单只是這样,她還连售后都還做不好。
看着电脑桌前拿着手机和客户沟通产品問題的弟弟，苏敏敏突然发觉自己有时候也挺沒用的。
那個客户买完产品后在别的網店发现了价格更低的“同款”产品,吵吵嚷嚷要她退差价,不然就给差评或者投诉。
苏敏敏好不容易把網店开到现在,异常重视每一條评论，以前她对于那些不讲理的客户基本的处理方法就是息事宁人說尽好话，有时候甚至牺牲一点儿利润来保住她的全五星好评。
所以今天面对這個强硬要求退差价的客户时，她的第一反应便是赶紧安抚对方的情绪尽快把差额退给他，哪怕因此這一单基本沒有赚钱。
但是锦霖显然并不认同她的這种做法。在他看来,就算是同一种产品，但是用的配件不一样，性价比不一样，自然售价也不同。
“如果产品有任何质量問題,您可以在规定期限内退货，邮寄费用由我們来出。但在产品沒有质量問題的情况下，不好意思,我們无法满足您的要求。”
這是锦霖最后对客户說的话。
苏敏敏急得直朝他挤眉，看着他挂完电话，感叹木已成舟的她无力地直扶额。
“完了，咱们店铺的第一個差评要诞生了。”
梁锦霖放下手机，淡定地看了她一眼，“不会。”
苏敏敏沒有他那么乐观，“怎么不会啊？你沒听他都說成那样了。”
梁锦霖抿了抿唇，将她拉到腿上坐下，给她看網店后台订单。
“经营再好的網店也无法避免差评，除却产品质量、客服服务和快递等問題，還有一些人不過是曾经得利尝到甜头后就以此来要挟店主降价。你看，這個人也并不是第一次来我們店裡下单了。說明他本身是认可我們家的产品的，只是想要得到更多的优惠。或许咱们也可以学那些大的店铺，建立一個有效的客户信息库，可以给一些优惠，但不能无條件妥协。”
梁锦霖手握着鼠标，轻敲了下其中的某一條订单，“就像這個客户，明明是他电压問題引起器材损坏，最后却把锅甩在咱们的产品上。”
苏敏敏咬了下下唇，感到有些心虚。“這個之前我给他退钱了。”
“我知道。”
梁锦霖指着另外一條订单，“還有這個，自己沒弄清楚型号問題，结果产品匹配不上了回头指责我們。”
他翻了翻记录，“還有……”
“好了啦，我知道了。”
苏敏敏实在是怕极了锦霖较真的样子，犀利又冷静，让她觉得好像面对一個长辈似的。這些事其实之前锦霖其实劝過她的，只是那时的她实在太怕客户给差评了，所以就算碰到了那些无理取闹的客户基本也都无條件妥协。记得当时她還因为自己白干了两天的活而感到沮丧不已，现在想想有时候自己对那些客户确实過分退让了。
“姐姐。”
感觉锦霖轻拉了下她的手，苏敏敏收回思绪，自电脑前转回头，她就坐在他腿上，這個高度勉强可以和身材挺拔的弟弟平视。
“嗯？”
梁锦霖握住她的手，說话的时候大拇指轻轻摩挲着她柔嫩的手背，“咱们又不是开黑店，沒必要那么怕他们。只要产品质量過关，该有的原则還是要有，就算遇到差评的我們也可以在评语裡回复，把道理和事实讲清楚就行了。”
他看着她有些迷茫无措的眼睛，握紧了她的手，语带安抚，“算了，以后遇到這些問題就交给我处理吧。”
“你要上课還要兼职，哪有那個时间？”
苏敏敏偏头望着弟弟的眼睛，那双黑眸沉静如水，带着让人安心的力量。
只觉得心口一暖，嘴角不由扬起了笑，“放心啦，我知道以后怎么处理。”
說完抬手捏了捏锦霖挺直的鼻梁，笑吟吟道，“梁老师這么苦口婆心地教我，再不开窍岂不是显得我傻嗎？”
梁锦霖将她恶作剧的手拉了下来，似笑非笑地看她，“這么多年都不开窍，不是傻是什么？”
“好呀臭小子。”
苏敏敏凶巴巴瞪他，一双黑白分明的大眼睛瞪得像铜铃。
“敢变着法子教训姐姐，活腻了是不？”說着撸起袖子就去挠锦霖的腋窝。
梁锦霖躲了一下，反手扣住她的手，将人揽到怀裡，眸光暗了暗，低头就去亲她花瓣似的嘴唇。
苏敏敏沒想到他会突然偷袭，偏偏手被他扣着不能动弹。“唔”了一声就被他压在怀裡亲了個结结实实。
学霸弟弟学什么上手都很快，才不過几次就把接吻這项技术活练得炉火纯青了。香满路言情聲明：本站所收录作品收集于互联網，如发现侵犯你权益小說、违背法律的小說，請立即通知我們刪除。
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