第七章 息事宁人
候诊室外的小护士急忙跑去寻找保安。
医院门诊大厅内，每一层都有固定的安保人员。
這时，一個西装革履的男人气愤地大步走出诊室，他面容愤恨，一双眼睛像是要喷出火似的。
他的身后跟着一個青春靓丽的女子，应该是他的妻子。女子手中环抱着一個约莫三岁的小男孩，小男孩虎头虎脑的四处张望。
潇潇小声惊呼了一声，朝景萧然說道：“哥哥，是刚才那個小弟弟！還有他的爸爸妈妈。”
原来西装男一家，刚刚就在景萧然旁边坐着。這個西装男還在一直感叹沒有挂到黄小斌的好，或者說是沒买到。
因为黄小斌每一次出诊只看二十個号，看完就不看了。
“大伙儿评评理，有他们這样当医生的嗎？”
“啪……”
西装男将手中的挂号票拍在候诊室的台上，候诊室的木质台子猛然晃动，发出剧烈的声响。
“大家都知道這医院的心脏外科的号很难挂，不少人都是高价从黄牛手中买的。”
“挂号费贵就算了，可這什么周主任看我家孩子都不到五分钟，然后還让我們转院！”
“欺人太甚了！店大欺客！”
候诊室外，等候就诊的众人议论纷纷。
普通民众的情绪最容易被挑起，而且更容易相信弱势的一方。对于医院和患者来說，患者是绝对弱势的一方。
西装男刚說完，小护士就带着两個保安匆忙的赶了過来。
“怎么？！你们還要赶我們走？”西装男一声冷哼，拿出候诊室的椅子就坐在上面，還翘起了二郎腿。
“這位家属，周主任已经跟你解释過了，你家孩子不需要住在我們医院。”那位从候诊室出来的年轻医生上前解释道。
西装男子撇嘴笑道：“那你解释一下，什么叫不能住在你们医院？”
“我們花了钱，還沒有自主選擇权了？”
“你们知道自己的挂号费有多贵嗎？”
……
西装男子一直和年轻的医生在争论，两個保安也不好直接赶人走，就在一旁紧盯着他，防止他突然动手伤人。
就在候诊室的众人惊疑不定时，诊室内发出一阵骚动。
一個医生从诊室内走了出来，其身后還跟随一群医生。
领头的医生身材高大，白大褂下是衬衣加领带，头发梳得一丝不苟，额头有些白发，符合人们对外科医生的印象，让人看起来就十分安心。
而他的胸牌上写着，主任医生，黄小斌。
西装男停止了吵闹，但依旧坐在椅子上沒有起身。
年轻的医生立刻跑上前，“黄老师，周主任跟患者解释過了，我刚刚也跟他解释了，但是他就是不听。”
黄小斌点了点头，道：“小方，我听周主任說了，知道事情的缘由，你先下去吧，我来处理。”
年轻医生闻言，低着头站在黄小斌身后。
“你好，我是心脏外科的主任，也是医院主管外事的领导，黄小斌。”黄小斌朝西装男子微微点头致意。
黄小斌說得比较谦虚，這一类在医院主管外事的领导一般都是院长级别的人物。
西装男子连忙站起身，脸上的戾气消散了几分，“黄院长您好，久仰大名，這次沒能挂上您的号，真是一大损失。”
說完，西装男子還朝黄小斌身后的另一位年龄偏大的医生看了眼，“這次算我不走运，挂了這什么周主任的好，我算是白花四千块了。”
黄小斌身后的那個周主任，面色愠怒，但是沒有发作。
“家属，先别急，把手上的检查单给我看下行嗎？”黄小斌笑道。
西装男子脸上的寒霜瞬间解冻，连忙站起身，把手上的检查单递了過去。
黄小斌仔细翻看了检查单，一一比对前后结果变化，半晌才将检查单归還。
“把孩子抱過来吧，我来给孩子听一听心脏。”
话音刚落，旁边立刻有一位医生递来听诊器。
“谢谢黄院长。”西装男子面色一喜，从妻子怀中抱過孩子，走到黄小斌跟前。
听了大概一分钟，黄小斌才放下听诊器，“我看了，也听了，你孩子的病基本上确诊是房间隔缺损，這是先天性心脏病的一种。”
西装男急忙问道：“严重嗎？”
“我不是都跟你說了好几次嗎，不严重！”年轻的医生突然出声道。
西装男子脸色一冷，正准备出声。黄小斌向后挥挥手，“小方，让你别說话了，你先回诊室吧。”
年轻医生闭上嘴，脸上尽是不甘地走回诊室。
“你孩子這個病，从他目前的症状来看，還属于很轻微的状态。”黄小斌继续道，“只要做完手术，就可以和正常的孩子沒有什么两样。”
這個小男孩是房间隔缺损，潇潇则是室间隔缺损。房间隔缺损是心房之间有了缺口，部分血流通過左心房直接进入右心房；室间隔缺损是两個心室之间有了缺口，部分血流通過左心室直接流入右心室。
這些都会加重右心的负担，长期会造成肺动脉高压、心肌肥厚等一系列問題。
但是一般来說，房间隔缺损的危害性远远小于室间隔缺损。
“所以我就想住在你们医院做手术，這也有错嗎？”西装男子不解道。
黄小斌摇头笑道：“是沒错，只是你家孩子的這個病，不需要做开胸這种大手术，只需要做一個微创手术就能完全治愈。”
“你们科不能做微创手术？”
黄小斌继续道：“我們可以做微创，但是你家孩子的手术其实只需要做手术介入，這也是一种微创，只需要用导管将封堵器送入心脏就行。”
“這种介入属于心内科的范畴，我們科并沒有這种微创治疗。但是我們医院的心内科的床位也很难得，需要排很长時間。不過這种常规的小手术，樊城其他的医院并不比我們差，比如医科大学的附属第一、第二医院，他们每年都会做上千例這种介入手术，所以才建议你去别的医院。”
西装男子這下明白了，挑了挑眉，“原来如此，那個什么周主任如果早点向黄主任您這样解释，不就行了嗎？哪会有這么多事啊！”
黄小斌身后的周主任气愤地甩袖离去，一声不吭地走回诊室。
“行了，既然清楚了，你们早些去心内科看吧。”黄小斌道。
西装男子满脸笑容，一家向黄小斌千恩万谢的告别，那阵仗和之前嚣张跋扈的态度完全不同。
围观的众人都散了，黄小斌也随着一群医生走回诊室。
候诊室外，家属们還一直在夸赞黄小斌主任的医德高尚。而那個周主任也被小部分家属說成是不负责任，甚至被描述成一個慵医。
景父在一旁感叹道：“這個黄小斌主任，我看他的确很厉害，一下子就把這西装男收拾得服服帖帖。”
景萧然双手枕在脑后，道：“我倒不觉得這個黄小斌多厉害，我只心疼他们科的医生。”
“這话怎么說？”景父好奇道，最近自己的儿子不光行为古怪，這思想也着实不同往常。
景萧然开口道：“我觉得黄小斌主任的行为，是在纵容這种吵闹行为的发生。他会让所有人都感觉到，只有你在他们科大吵大闹，那主任就会出来帮你看病，帮你解决問題。”
“可事实上呢？我觉得周主任一定跟西装男說過黄小斌主任刚刚說的那些话，甚至那個年轻的医生也给他解释了很多遍。”
“但是這一家自动忽略了這点，他们不相信除了黄小斌之外其他人的话。”
景父点点头，儿子的话有几分道理。
“所以我不觉得黄小斌主任是通過自己的医术或者沟通技巧，来說服這一家。”景萧然继续道。
“反而是因为他的身份地位，他的名气，才让這一家信服。”
“但是這样会给大家一個错觉，无理取闹的人会获得更多的东西。”
景萧然說完，景父陷入了深思。
他在思考景萧然话裡的道理，也在思考景萧然什么时候开始会有這种改变？
景萧然沒太在意父亲的反应，他只是比较反感黄小斌的做法，便一股脑儿将自己的想法說了出来。
事发的第一時間，黄小斌不是去保护自己科的医生，而是去满足患者的需求，去迎合他们。
或许对于黄小斌来說，降低事情对科室的影响力，尽量平息事情才是最重要的，才是他仕途晋升最重要的一环。
其实医院大部分的领导，他们的做法都是像黄小斌這样，息事宁人。
可他们从来沒想過，越是如此，医患之间的关系会愈发恶劣。
当患者觉得自己的诉求得不到满足，便会通過這种不正当的方式来让医院满足自己。
医闹不仅会给你免費看病，有的时候還会给你赔钱。
于是，“职业医闹”這個职业便催生了出来。
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