908 咱们是人不是机器 作者：田间野鼠 田间野鼠：、、、、、、、、、 杜衡有点无奈，也有点好奇的问道，“這小丫头因为什么被投诉的？”魄 护士长眼神直勾勾盯着杜衡說道，“想知道啊，问你那病人去。” 杜衡被這突如其来的话，搞得有点懵，什么叫问我那病人去？ “韦姐，你别生气啊，有事你就說呗。”杜衡不明就裡，但是看着护士长发威了，他也只能先怂一下。 护士长估计也是真的生气了，怼完杜衡之后便自顾自的坐到了护士台，开始翻自己手裡的东西看。 对于杜衡的软话，她也就当是沒听见。 這脾气发的，让好脾气的杜衡也心裡开始窝火，嬉笑的面容也慢慢的收敛了起来。 就在杜衡准备公事公办的时候，這时又一個小护士臊眉耷眼的走了過来，“护士长，我抄完了。”魄 說罢，就把手裡写满字的好几张纸递给了护士长。 护士长沒好气的侧過身，气冲冲的接過那几张扫了一眼，然后盯着小护士說道，“你說你，好端端的惹他干什么。 现在好了，事情沒办成，還被人给投诉了。” 小护士委屈极了，憋着嘴說道，“韦姐，事情你知道的，我也沒办法啊。 我要是不去，他肯定還得投诉我。” 护士长气的嘴巴张了张，但最后還是无力的颓废了下去，沉默一下后缓缓說道，“行了，下次看到他躲着点。 還有，不管怎么說，你和病人吵起来，就是你的不对。”魄 小护士是又气又委屈，眼睛裡都飘满了眼泪花花。 护士长也无奈了，只能又转头安慰小丫头，“行了，去休息会，這裡我看着，赶紧去吧。” 一边說，一边還推了一下小护士，“眯楞半個小时，睡醒了就好了。” 推走小护士之后，护士长转头扫了一眼杜衡就想继续坐下来。 但是看到面无表情的杜衡，护士长這才恍然意识到，自己刚才的态度好像過头了。 自己這是把把杜衡，当成其他小医生对待了。 随即赶忙调整一下状态，露出些许无奈的表情后看向了杜衡，“杜副主任，真不是我挑事，你那個七号床的病人，赶紧让出院了吧。”魄 “到底怎么回事？”杜衡的语气很是平淡。 护士长一听杜衡說话的這语气，心裡就是重重的叹了口气。 杜衡是科室副主任，拿捏她可能有点费劲儿。 但是人家真要是生气了，有事沒事就收拾一下其他护士，那可是一点問題都沒有的。 被气糊涂了啊。 “中午吃饭的时候，有個女患者吃螺蛳粉，搞的满楼道都是味儿。七号床的病人就拉着刚才的小薇，让她去說說女患者别吃了。”魄 护士长唉声叹气的說着，表现的很是无奈，“小薇拗不過，就去說了。 這一說，吃螺蛳粉的女患者不愿意了，說话有点冲，小薇沒忍住就吵吵了起来，然后就被這個女患者投诉到我這了。” 杜衡对這個沒做评价，只是继续问道，“那之前的护士又是怎么回事？” “還能咋回事，被七号床投诉的呗。”护士长可能也是真的无奈了，一屁股坐到凳子上无力的靠了上去。 “小薇和女患者吵了架，也被投诉了，但是人家螺蛳粉该吃還是吃。 這七号床的患者一看不高兴了，拉住小黄让她去說。 小黄嘴上答应了，但是沒去找女患者，這老头扭头就把小黄给投诉了。”魄 护士长无奈中透露着一丝烦躁，无力中蕴含着一缕气愤，“杜副主任，不是說我們的护士不会照顾人，也不是說我們要挑病人。 是你的這個病人实在有点太過分了。 他是星期四入的院，今天也才星期天，拢共不過三天半的時間，他就已经把我們的护士投诉了一個遍，有些人甚至被投诉了两次以上了。 還有啊，早上也给你說了，就是医生他也沒放過。 他這是拿投诉当過家家呢是吧？ 要是再让他住几天，我們护士這個月的就得白干了。” 护士长洋洋洒洒的說了很多，杜衡听完之后就說了一個“我知道了”，然后转身回了自己的办公室。魄 至于小白医生和曹柄鹤的投诉要怎么处理，他也沒和护士长在商量。 刚回到办公室，就看狄美军也在，杜衡便主动的打起了招呼，“狄主任，沒去休息一会儿？” 狄美军端着茶杯笑呵呵的說道，“刚吃完饭，消化一会儿，等会再去眯一会儿。 对了杜主任，我听說咱们的医生被投诉了？” 杜衡轻轻的点头下头，坐到自己座位上喝了口茶后方才說道，“是啊，一连被投诉了好几個。” 狄美军轻轻的哦了一声，“那這個会怎么处理？不会太严重吧？” “這次的投诉還好，就是投诉到护士台了，咱们科裡自己处理了就行，值個夜班啊，罚抄個守则啊什么的，顶多再就是扣100的奖金。”魄 杜衡端着茶杯优哉游哉的說道，“要是被投诉到护理部或者是医务处，那就比较难处理了，得看咱们主任和护士长的能耐了。 所以具体的，不好說。” 狄美军微微轻出一口长气，他刚来医院，干什么都小心翼翼的，尤其是病人的投诉，他更是担心。 生怕一個不小心自己就捞一個投诉，然后被医院给清退了。 现在听杜衡這么一說，心裡倒是轻松了不少。 “对了杜主任，我看咱们科室的最裡面還有一個科室，那是什么科室？怎么沒看见他们收病人？” 狄美军心裡的压力沒了，便开始打听一直让他很好奇的事情。魄 而杜衡闻言之后，则是端着茶杯笑了起来。 “裡面那個科室是去年底从咱们科室分出去的，主任姓杨，头顶是秃的，你见過吧？” “见過一两次。” “說真的，狄主任你還得感谢杨副主任，要不是他从咱们科室离开，咱们還真沒位置给你。” 狄美军轻轻的笑了一下，但是他不知道杜衡和這位杨副主任的关系，所以這话也不好接。 而杜衡调笑完之后，方才开始回答狄美军之前的問題，“刚开始的时候，我們两家共用這個楼层，一家一半的病床。 不過杨副主任他们的业务能力不行，病床空着也是浪费，医院就让我們有病人的时候直接用，不用再分什么一家一半。”魄 听杜衡說完，狄主任不知道想到了什么，嘴角和眼角一起抽抽了一下，“那他们就只上门诊？” 杜衡缓缓的喝了一口茶水，随后便懒散的往椅子上靠了靠，“他们的门诊现在也不多了。 就你来之前，他们的一间诊室挪给我們科了，他们只剩下一间诊室了。 现在我們科基本上能保证，每天的门诊有一個主任门诊，一個主治门诊，不用再费劲巴拉的和别人抢诊室了。” 狄主任抱着手裡的茶杯慢慢的旋转摩挲，好半天之后才說道，“沒有住院病人，门诊量也不多，這科室怕是要被撤了吧？” “听主任說医院领导们已经有這個想法了。”杜衡继续保持着那副懒洋洋的态度，一字一句的慢慢說道，“但是這個科室，当时是领导们力排众议拆分出去的，而且也才半年多的時間。 现在就要撤掉，或者继续被我們科收回来，某些人脸上会挂不住，所以就暂时這么搁置了。魄 不過我估摸着快了，应该就這一两個月的事情。” 狄美军眼神亮了一下。 如果把這個科室合并了，对他能有什么好处？ 其他的先不說，就說他们现在還占着的那间诊室，就是最大的好处。 要是真的收回来，那间诊室不出意外也会是中医内科的，那到时候，他說不定就能直接占一间诊室了。 他不是吴主任，也不像杜衡是科室副主任，他就是一個副主任医师，是沒办法从科室收益中拿大头的。 而他来好朋友的目的，也仅仅只是为了能多赚钱。魄 所以多上一天门诊，他就能多收一份挂号费，他就能多收一個病人，多一份收入。 哪像现在，自己手裡沒几個病人，上门诊也得看杜衡和吴主任的時間，太难受了。 但吴主任是主任医师，杜衡又是網红医生，名气大的很，所以他对這种现象是无力改变的。 现在听說能合并一個科室，多出一间诊室，他怎么可能不高兴。 杜衡瞄了一眼偷偷乐呵的狄美军，只是轻轻的笑了笑，沒有打断他的畅想。 過了几秒钟后，杜衡有点坐不住了，便对着狄美军說道，“狄主任，你今天也不上班，要不你就回去休息吧。 反正我今天哪裡也不去，有我看着沒事的。”魄 乐呵的狄美军這次沒有纠结，大大方方的說了声好后，脱了白大褂就离开了。 就在杜衡也准备去宿舍睡一会的时候，曹柄鹤双手插兜走了进来，“杜主任。” 杜衡停住了脚步，看着曹柄鹤问道，“有事？” “想问问昨天投诉的事情。”曹柄鹤也沒遮掩，直接說明了自己的来意。 杜衡却轻轻皱眉，轻声问道，“你有什么問題？” “這件事本来就沒我的错，所以我想着和护士长說說，把這個投诉给撤了。” “你真的沒错？”杜衡后退一步，又坐回了自己的位置，并顺手指了一下狄美军的座位，让曹柄鹤坐下来說。魄 曹柄鹤本来要坐的，可被杜衡這個問題问的，身子直接就僵硬了一下。 与此同时，他的脸色也有点不好看，讷讷道，“這我有什么错？” 杜衡脸色一正，指着座位再次示意曹柄鹤坐下来。 等到曹柄鹤落座之后，杜衡方才說道，“我知道，现在咱们的病人多了，而咱们医生人数又少，每個人要分管的病人就很多。 這每天要下医嘱，又要写病例，還要时时的与病人家属要沟通，再加上還得上门诊，所以時間是比较的紧张。 但這不是大家变冷漠、冷淡的理由，不是事不关己就能高高挂起。” 杜衡沒有大声疾呼，也沒有高声呵斥，就是平平淡淡的說话。魄 可就是這样的语气，却让曹柄鹤心裡咯噔跳了一下。 “大家都忙，而且病人又多，那就很难方方面面都照顾到，所以大家都是在挤時間、赶時間去完成自己的工作，這我能理解。” 杜衡正面面对曹柄鹤，說话时就和朋友间聊天差不多，“可是咱们得明白，病人在病房裡，看似很闲，但是他们其实比我們更着急更心慌。 他们的诉求其实不多，就是想得到一点关心，知道医生沒忘了自己，他们就心安了。 而我們去病房看自己的病人时，对其他不是自己的病人，你就多问一句‘感觉怎么样，哪裡不舒服’這样的话，其实就已经可以了。 沒有問題，让他们安心听护士的话，积极配合治疗就行；要是有問題，那就找他的负责医生，這花不了大家几秒钟的時間。 可就是這几秒钟的時間，大家现在都不愿意花了。魄 病人确实需要救治，但是必要的关怀也不能少啊。” 杜衡轻轻的叹了口气。 对面是曹柄鹤，两人的关系還不错，而且年龄也是相仿，在加上兰常华的面子，他也实在說不了什么重话。 但是曹柄鹤三人转正之后，他们的问诊态度，或多或少的都有了一些改变。 如果說以前的时候是处处小心翼翼，那现在就是略显高傲和冷漠。 這不对，這個态度和行为很不对。 “记住了，咱们是医生，也是一個活生生的人，不是冷冰冰的机器。”魄 杜衡說完最后一句话，曹柄鹤脸色僵硬的点点头，“我知道了杜主任，我知道该怎么做了。” 說完，低着头赶紧的离开了杜衡的办公室。 看着曹柄鹤离开，杜衡沒有再說什么，自己也起身往宿舍走去。 刚给曹柄鹤說的，是医生群体的問題，是他放弃和护士长沟通的原因。 同时，护士群体的問題也大差不差。 都是因为病人多了，要做的治疗多了，换药的频率高了，导致她们的压力更大了。 但這不是她们能和病人吵架的理由。魄 而且杜衡也不止一两次的看见，有极個别的护士，每次换药做治疗的时候，那脸拉的比驴脸都长，更是操着一副爱做不做的语气和患者說话。 以前自己忙，顾不上說。 而且自己上面有吴主任，怎么也轮不到他出這個面，所以他也就沒吱声。 但是這好巧不巧的，自己管事的时候，就突然出现這么個事情，再加上护士长那本身也不耐烦的态度，就让他决定要好好的解决一下這個事情了。 下午沒事，杜衡待在办公室看吴不畏发過来的论文，正看的皱眉的时候，突然就接到了医务处的电话，让他去门诊处理事情。 相关