第一部分 4.分分钟可以换掉你们
在新入职的三位女将当中，尽管贝贝沒有高洋和亚菲的美貌，但杰克却对她寄予厚望。根据他的经验，往往相貌平庸的女子在事业上更容易成功，這是一個屡试不爽的铁杆定律。而那些花容月貌的女子却往往容易受到干擾，诸如潜规则、性骚扰等，从而导致美女们在事业路上充满太多的不确定性。
在這次培训中，杰克对三位公关小姐的具体分工做了一個說明，“在公关传播工作中，两個角色最重要。一個是客户服务，另外一個是媒体关系。客户服务工作的重心是理解客户意图，保持和客户的紧密关系，并将客户的需求变成策略方案，经過和客户沟通確認后，进行传播的执行和過程管理，最终以报告的形式给客户结果。這样的角色在公关传播公司中叫‘客户代表’，也就是贝贝和高洋目前要做的。”
贝贝和高洋点点头，表示明白。
“而媒介关系的工作重点是了解媒体运作规律和记者需求，并在传播策划的基础上，将客户的信息准确地传递给媒体，最终，将事先策划好的信息变成媒体笔下的新闻、综述、专题、专栏、专访文章等。做這种工作的人，在公关传播公司中我們称作是‘媒介代表’，也就是亚菲要做的工作。”
亚菲点点头，并未发言。其实關於這些，作为资深媒介经理的亚菲早就明白，但领导既然有意演讲一番，那她也会给足对方面子。她同时還知道，领导如果想讲笑话，就算這個笑话很冷，下属最好也要配合地给点笑容。倘若不配合，那就有挑战权威的嫌疑，而挑战领导的权威，這也是职场中的一個绝对禁忌。
会谈之后，黄贝贝打开门户網站浏览地产新闻，几乎所有的论题都指向王石抛出的著名“崩盘论”。明年的房地产到底崩不崩？這是杰克刚才布置给她的任务，让她随时关注行业新闻，有了丰富的专业知识才能更好地跟客户交流。
黄贝贝对杰克說，“崩不崩跟我們有什么关系？”她双手习惯性地叉腰，可惜使劲掐也沒掐出腰来。關於减肥這個問題，黄贝贝的努力全部白费，甭管怎么锻炼，体重依然不减，她是典型的喝凉水也胖的那类人。
“你真是好傻好天真！你得站在全球的高度看問題。如果王石說的崩盘真的到来，這对我們不是件好事。”深沉的杰克带着悲天悯人的目光看着新人黄贝贝，“西山墅语项目是你带吧？你想想，如果崩盘如期到来，客户日子就会越来越不好過，后果很惨很明显：我們的月费還有那么好拿嗎？”
黄贝贝点头說是，正想继续问下去，杰克的电话却响了起来，只见他接通手机之后，脸色越来越凝重，不停地用英语說“好，好，好”！
一分钟之后，电话挂了，杰克直奔高洋的工位，急急地安排工作，那情势如临大敌：“高洋，你马上跟我去楼下接人，方圆电脑公司新任市场经理Rose从深圳飞過来了，正好你们认识一下。”
杰克又回头冲還在琢磨“房产崩盘论”的黄贝贝喊道：“贝贝你赶紧准备会议室，亚菲你也帮忙弄弄。”
会议室裡還堆着上一個市场活动剩下的宣传资料，黄贝贝和亚菲进去一看，都傻眼了：那么多东西，居然要两個女生去做？可回头一看，办公区裡的男士屈指可数，连小卢加两位老板，总共才三位男士，而小卢埋头在报纸堆裡做简报，似乎永远抬不起头的样子；剩下两位男生都是老板，总不能叫老板来帮忙搬东西吧？
求人不如求己，无奈之下，黄贝贝和亚菲只好亲自动手整理杂物。
“Rose？肉丝？”黄贝贝自言自语，身在公关公司，互相之间称呼英文名是很普遍的事儿。可惜Rose的发音跟中文的“肉丝”太接近，听起来十分可笑。
五分钟后，一個趾高气扬的女人走了进来，身后是赔着笑脸的杰克和個高腿长的新人高洋。
贝贝赶紧把矿泉水递了過去，并尽量使自己的声音显得谦卑，“肉丝，請喝水。”
沒想到那個女人鄙夷地看了一眼贝贝手裡的一次性水杯，根本不接，冷冷地說：“你的英语口音怎么那么重？不是肉丝，是露丝！杰克沒告诉你嗎？我只喝法国的倚云矿泉水。”
贝贝的手尴尬地停在半空中：居然骂我口音重？你的也不是伦敦腔啊？贝贝默默地在心裡琢磨，下次打壁球，得加上“肉丝”的名字。
“是是，贝贝是新人，還不清楚。我去给露丝拿水吧。”杰克继续赔笑，快步走到屋角，从冰箱裡拿出冰镇的倚云矿泉水递给那個女人。
“露丝刚从国外回来，還保留着在法国时的很多习惯。”杰克给几位下属解释，同时表明此女的“海龟”身份。
“一定要用這些固定的习惯来表示自己有派头嗎？一瓶矿泉水卖得比牛奶還贵，凭什么呀？阿尔卑斯山的山泉一定比农夫的山泉還要甘甜嗎？中国那么多山脉，出产的矿泉水一定比不過别人嗎？我看是金领心理作怪。”贝贝暗暗在心裡嘲笑露丝可笑的习惯，可表面上不动声色。
“杰克，我希望這次到北京能和几個著名媒体的总编见面，你是否可以安排一下？”“女海龟”露丝接過倚云矿泉水，马上切入正题。
帮助客户建立良好的媒体关系是公关公司的职责之一，杰克当然沒有理由拒绝，但是他仍然感觉到必须和露丝谈谈：“你认为每3個月与总编见一次面的效果有多大？”
“很好啊，至少要让他们都记得我。”
“那又怎么样呢？企业与媒体保持良好的沟通，确实有必要，但是双方的沟通必须是建立在合作的基础之上的互动式沟通，如果沒有长远的媒体公关策略和规划，与记者保持持续良好的互动，仅仅每三個月与总编们见一次面，其效果仅仅好于沒有。”杰克耐心地向露丝建议，企图說服這個看起来有几分强硬作风的固执女人，“我的意思是，我們需要调整一下战略。”
“回头我們再单說這個。”杰克的建议使“女海龟”露丝碰了個软钉子，露丝终于克制不住发飙了，尖细的嗓音透着严重的不满情绪，“我查看了一下你们最近交来的媒体简报，怎么都是小豆腐块？以后字数少于200字的，别找我要钱！我的新闻稿件一定要够大够全面，最好是头版头條！你瞧瞧你们都怎么办事的，老实讲，离我的要求也差太多了！還有一件事，我告诉你们，少拿那些破網站的旮旯角儿来糊弄我！我知道網络是怎么回事！我知道，網络有的是版面，你们随便发條破链接就想应付我？门儿都沒有！我告诉你们，我要的是A类媒体到达率！A类媒体！听明白了嗎？”
露丝的河东狮吼搞得全办公室的人耳朵嗡嗡作响，這噪音，分贝太高了。对于露丝的說法，其实贝贝是有一点看法的：都說中国已经跨入了網络时代，網民数赶超美国，已经达到個亿成为全球第一，居然還有人不重视網络媒体？刚从法国归来的“海龟”已经不适应国情了吧？！
“最近台式机的新闻不好发——”杰克刚說一句，就被露丝无情地打断。
“我当然知道不好发，好发我自己就做了，還找你们干什么？让我觉得奇怪的是，我們的产品和活动本身就是新闻点，为什么還不好发稿？你们有沒有跟记者好好沟通？”“女海龟”露丝的声音比冰镇的倚云矿泉水還冷，“如果你的媒介经理每篇新闻通稿都味同嚼蜡、毫无新意，试想想，哪家媒体敢拿自己的声誉开玩笑呢？又有哪家媒体会允许你们去影响他们总体的新闻质量呢？”
对于客户的不合理要求，一定要据理力争。虽然理智告诉自己一定要忍忍忍，但杰克還是忍不住要跟露丝较起真儿来。怒火在杰克胸膛裡熊熊燃烧，他心裡有個声音在大声地叫喊：“别拿公关人员当软柿子捏！就算我們是软柿子吧，你捏，你再捏，当心汁儿溅出来，溅得你满头满脸！”
幸亏残存的一点理智让杰克并沒有立刻发火，而是继续委婉地向露丝表达自己的观点。
“我深深理解一個企业经理对自己产品和品牌的热爱，但是，当一名记者每天都面临无数类似這样的企业经理时，他又该怎么办？”杰克反问道，“每個企业经理都觉得自己的产品和活动本身就是新闻点，事实上——”
他的话再次被露丝尖锐的声音粗暴地打断：“我不管那么多，我就要A类媒体到达率！听清楚了：A类媒体！我要的是A类媒体！媒体、日期、版面、照片一個都不能少！”
杰克還在做最后一点挣扎：“我认为，企业品牌传播的效果应该是润物细无声，你要的那些完全是广告的手法。你的要求，只有广告公司可以满足你。”
“女海龟”露丝突然把声音提高了一個八度，怒目圆睁口水四溅：“我告诉你，杰克，不要认为全中国只有你们一家公关公司，现在是21世纪，据我所知，中国已经有一千多家公关公司，一千多家是什么概念你明白嗎？我就算随便挑一家，服务也不会比你们差多少，再這样下去，我分分钟可以换掉你们。”
這句话一下击中要害，会议室的几個人瞬间成了哑巴，垂头丧气地听“海龟女”一個人在那狂喷。這女人大概吃了火药，一来就发飙，难道是更年期提前？又或者，情感不顺心，后院起了火，只好发泄到工作场合，把合作伙伴当垃圾桶？
“分分钟可以换掉你们”，此话好比紧箍咒，瞬间令杰克头痛万分。之前他還在坚持立场，而现在，他不得不审时度势。当他迅速在心裡盘算得失之后，立马满脸堆笑，试图改用温柔一刀把愤怒的露丝拿下。可是，意外出现了，沒等杰克“变脸”成功，贝贝先下手了！
“方圆电脑公司的主营业务還是台式机？现在的都市小白领儿谁不用笔记本电脑呀？你们公司還真是老土，知不知道与时俱进啊？我给提個建议，你们别在都市裡搞宣传了，這不明摆着瞎扔钱嗎？要不這样，台式机都放到三四级城市去，或者干脆扔到偏远农村去算了！”黄贝贝实在看不下去了，忍不住就挺身而出，见义勇为那是小学老师教导的美德。
“女海龟”露丝大概做梦也沒想到会被人骂“老土”，黄贝贝也是，人家不還留洋呢嗎，什么叫留“洋”？“洋”，那就是“土”的反义词，你现在這话摆明了向人挑战呀。
露丝這才注意到面前還有個胖嘟嘟的貌不惊人的女孩子。随着贝贝的质问，只见露丝白皙的脸慢慢变红，她深深地吸了口气，质问贝贝：“你是什么人？你有什么发言权？”
杰克脸上好不容易刚堆起的笑容沒了，情急之中，他只好回答：“她不是這個组的，高洋才是。”
贝贝却沒事人一样，平静地做自我介绍：“我是新人黄贝贝，黄色的黄，宝贝的贝。”
杰克连连冲黄贝贝摇手，示意她赶紧出去。
出去就出去，谁稀罕做這個破项目！不就是被逼无奈进来整理会议室嗎？還好早上比较明智，沒有把西山墅语地产项目换给高洋。黄贝贝一边想着，一边退了出去。
关门时，還不忘冲可怜的高洋、亚菲、杰克做了做鬼脸。
美女高洋和亚菲几道利剑一般的目光同时飞向黄贝贝，在意念中将她粉身碎骨。
黄贝贝走到会议室外才发现，隔音效果大概不好，同事们感觉到了裡面的咆哮，纷纷引颈观望。贝贝满不在乎地耸耸肩，坐下继续浏览網络新闻。
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