030 共同创新 作者：渔雪 大学生的恋爱状态或许是相似的。 又或者，在六月這样一個燥热的毕业季，大家的心情都是微妙复杂，既憧憬未来，又畏惧担忧。 如此一来，当俞兴分享了突发情况，接下来两天竟然又陆续遇见分手事件。 有的像先前的当事人一样沒退，有的则是如愿退了单。 俞兴可以正好赶着当了一回知心大哥，但沒法都赶上，他只能与吕海颖、钟志凌以及小组长们沟通這個事。 “咱们的客户這個时候缺啥啊？你们以为他们真缺這299元？” “他们缺的是对他们的鼓励，是心理按摩！” 小组长崔景卫听到這话，忍不住举手道：“来之前也沒說還得帮人按摩啊……” 按摩的钱是不是得另算了…… 俞兴摊了摊手：“你不帮他们按摩，他们就得你揣进口袋裡的钱再掏出去，這也算是一种售后服务了，而且，不多。” 崔景卫沒话了。 “這种时候的客户是很感性的，我昨天和吕海颖聊了聊，想琢磨出行之有效的办法，但是，光我們给心理按摩，效果也未必能多好。”俞兴說道，“所以，万一再有這样的，一边是我們给他们疏导情绪，另一边也让他们把最后的话都写下来。” “咱们仍旧坚持七天无理由的退款，他们想退就退，但退之前也得留下点什么，這种情绪或许能打动我們還沒开拓的潜在用户。” “比如……” 俞兴拿起粉笔，在黑板上举了一個例子。 ——你是我的英雄气短。 多媒体教室裡坐着的11個小组长加上2個副将、偏将，大家看到這句之后略一咀嚼，都觉得颇有余味。 俞兴继续写，举了第二個例子。 ——你是我的夏天，但秋天到了。 他指着這两句，說道：“大学生就爱這個味，如果我們的心理按摩不生效，客户仍旧要退，那就让他留下一句话，可以是对爱情的总结，也可以是自己的反思，总之，就比较动情的那种，而這些都会成为我們利用網络开拓业务的部分资源。” 七天无理由退款的旗号已经打出去了，拒绝退款是不可能的，但還可以再压榨点别的东西。 如何利用網络再开拓业务？ 這是俞兴這两天仔细思考的事情。 他左想右想，這個事還是落在了当前的客户群体身上——大学生。 以及，他還想到了一個曾经火爆一时的白酒品牌“江小白”，它有一個很重要的因素就是很受年轻人喜爱的文案语录。 這算什么呢？ 大概算是品牌文化的建设。 江小白只凭借文案语录，最后還是沒落了，但……俞兴觉得自家能火爆一时也行啊，又不求天长地久，只要曾经拥有。 谁最懂大学生？ 大学生最懂大学生。 失恋的大学生就更能打动情侣大学生了。 俞兴又伸手写了第三句，边写边說：“不能光大白话，還得搞点更文艺的。” ——春风得意马蹄疾，始知人间有别离。 俞兴看着黑板上的文案，思考片刻，继续說道：“還得整点外国的，像雪莱的诗。” ——我愿意是急流，是山裡的小河，在崎岖的路上、岩石上经過，但你不愿意是我浪花裡的小鱼，只想奔向汹涌的大海。 俞兴放下粉笔，面向副将、偏将、小组长：“都明白了吧？咱得有能打动大学生的东西，咱们做網络得有自己的优势，這很不起眼，但或许真就有奇效，這叫品牌的心智占领。” “当然了，我這只是随手举例，大家都要想一想，也要在碰见类似情况的时候多让大学生诗人帮我們想一想。” 台下的13個人有些沉默，怎么感觉学长的随手举例真還挺打动人呢？ 俞兴還想继续說话，桌上的手机忽然亮了起来，却是之前那個網易的记者宋宇锋。 “来，二把手上去讲一讲。”俞兴拿起手机，随口点名。 钟志凌的脚下意识一动，随后就瞧见吕海颖已经站了起来，他只能保持镇定的继续坐着。 俞兴走出教室，按通电话，笑着打招呼：“哎，锋哥，伱回申城了啊？” 宋宇锋是驻扎在申城的记者，负责的是华东区域的新闻，级别不高，之前是来金陵寻找新闻，正好接到了同事转呈的素材。 “是啊，俞兴。”宋宇锋的语气稍微有点迟缓，他“咳”了一声，“我忽然想起来有個問題忘了问你。” 俞兴热情的說道：“锋哥，你问，你问。” “是這样的，我昨天在写關於你们公司报道的时候想到一個問題，嗯，這個，你们這個门槛是不是沒那么高？”宋宇锋带着些小心的說道。 俞兴沉吟：“嗯……” 他脑海裡迅速的转着念头，门槛高不高的跟這记者有什么关系，之前的采访和說好的报道也不過就是一篇通稿而已。 宋宇锋见电话另一端沒有具体的回应，心裡有点着急。 事实上，他对于自己打不打這通电话已经犹豫了半天，但既然最终還是打了，自然就想有效的提醒到对方。 宋宇锋是昨天上午回到的申城，而中午在食堂吃饭的时候就自然而然的与同事聊起這一趟的出差，中间就提到了“瑰爱網”這样一個新鲜的项目。 “我觉得這群大学生的公司肯定活不了一年。”宋宇锋边吃边边给出自己的感想。 沒成想，正当他想和同事聊起下一個话题时，后面有人出声问了情况。 “你能详细說說這個嗎？听起来還挺有意思。”隔着一個座位的網易员工自我介绍道，“我是網易同城的应家栋，你刚才提的项目有些意思啊。” 宋宇锋一扭头，瞧见一個中年男人。 他进網易刚一年多，按照岁数来，恐怕這种面相的都是领导。 宋宇锋不觉有异，简单描述了自己对瑰爱網的采访。 “這個项目的门槛不高啊？”应家栋這样问了句。 “是吧，不高吧。”宋宇锋觉得应该不高，但他对商业這类模式沒有太深入的认知，所以只是笼统的回答。 “你說他们還做了個大学生恋爱调查报告，能给我看看嗎？”应家栋饭也不吃了，直接坐在了小记者的旁边。 宋宇锋“呃”了一声，沒拿资料，而是把手机裡拍的报告递了過去。 应家栋仔细閱讀，估摸着相关数据的影响，等到手机递回去就說了句：“门槛确实不高，容易被复制，要是有什么大公司来做這個，也能做起来。” 他思考片刻又评价道：“這個想法還是很创新的，大学生就是有新想法，一個愿打，一個愿挨，偏偏，经過从校园到社会這個過程，最后结婚的概率又不高，搂钱的手法真是有新意！” 应家栋评价之后又询问同事：“你觉得他们這個调研是认真的嗎？” 宋宇锋忽然有点不安起来，他斟酌着答道：“应该挺认真的，我看那群大学生挺诚恳，那個创始人既有想法，也有行动力，据說是调研了国内很多大学的数据。” 应家栋点了点头，抿了抿嘴：“這個项目是有可取之处的。” 宋宇锋看着面前的這個中年男人，忍不住问道：“他们是做大学生的业务，应该做不了太大吧。” “是啊，只做大学生，肯定做不了太大，但如果把业务拓展到社会，這個市场就自然而然的变大了。”应家栋笑着說道，“他们這种项目啊，如果真能赚钱，大公司也跟着做一做，他们的空间就会被迅速挤压了，因为，大公司的信用高啊。” 宋宇锋越来越不安，勉强笑道：“再赚能赚多少，什么公司能跟這個风？企鹅？他们不至于搞這么细小的市场吧。” 应家栋嗤笑道：“企鹅什么不搞？還有什么是企鹅不搞的？” 他摇了摇头：“哎，大学生创业不容易。” 宋宇锋心裡稍微松了一口气，是啊，人家不容易的。 “谢了啊，我回去打個申請，调研调研，看看咱们能不能搞。”应家栋拍了拍小记者的肩膀，感谢之后便站了起来。 宋宇锋猝不及防，脸上的惊愕都沒掩饰住：“哎，咱们要搞這個嗎？大学生创业不容易啊……” “是啊，大学生创业不容易。”应家栋赞同這一点，又叹道，“谁容易啊？都不容易啊。” 宋宇锋看着這位冲自己笑了笑，转身便匆匆离开食堂。 他呆了一会，說不出什么情绪的询问同事：“不是，他是谁啊？網易同城是什么项目啊？” 宋宇锋发现自己对“網易同城”沒有印象。 “同城的副总监啊。”同事给了回答，“他就是搞婚恋的，同城的全名是‘網易同城约会频道’，也搞了一段時間了，我印象中大概有两三年了，唔，不是05年就是06年做的。” 宋宇锋：“這……這……他，他想干嘛？” “他不說了嘛，都不容易，婚恋這一块属于开拓业务，但是打不過世纪佳缘、百合網什么的竞品，沒有存在感。”同事边吃边說，“不然，你怎么会沒听過，对不对？他還能干嘛，大概是想学习学习呗。” 宋宇锋愕然。 同城约会？学习学习？ 学、学什么啊…… 這不和企鹅一個作派了！？ 他想說点什么又忽然无话可說。 到了第二天，宋宇锋考虑那帮大学生的热情，终究還是有些過意不去，趁着還沒上班就给瑰爱網创始人俞兴打了個电话，想要稍加提醒。 只是，宋宇锋问到关键却得不到回答，只能忍了一会后更加直白的询问：“俞兴，你们這样的项目要是被大公司瞧上，不是很容易就被复制了嗎？” 他既然這样问，干脆更加直接：“俞兴，我问你，企鹅要是做了一個跟你们类似的项目，你们怎么办？” “唔，锋哥，你真是问了個一個关键的問題。”俞兴赞扬了網易记者的問題，心裡却愈发觉得這裡面不太对。 好好的通稿不写，忽然来提醒自己有大公司复制的风险，事出有因呗。 俞兴笑道：“大公司确实有实力有资金，但我們這么小的赛道，企鹅注意不到吧？别的大公司也沒有企鹅那么霸道吧？不過，锋哥，說真的，我之前也考虑過這個。” “包括我們想找媒体报道啊，我也经過认真的思考，最终就只给網易一個媒体打了电话。” “我很早就看網易的網站，对網易很多關於社会民生的深度报告是由衷的敬佩！你们是有品格的！” “锋哥，我還是得谢谢你，等到你给我們的报道出炉了，肯定能帮助我們进一步成长，到时候，不管是企鹅那种還是什么无耻跟风的公司，我們都不怕！” 俞兴慷慨激昂的表了态。 宋宇锋的心裡不自觉的难受了，大学生多真诚啊…… 這，這玩意…… 他无声的叹了口气，勉强說道：“好，好，俞兴，我看好你们，你们一定要加油，那個，对了，你不是說你们還开了淘宝店嗎？回头我也下几单，咳，帮朋友下几单。” 金陵赚钱金陵花，這钱就不带回家了。 俞兴开朗的答应道：“锋哥，沒問題！” 宋宇锋挂电话的最后一句還是忍不住叮嘱真诚的大学生：“俞兴，小心那些大公司，大公司就沒有一個好东西！！” 俞兴收起电话，唔，這網易怎么個事？ 他几乎能确定，朴实的小记者大概良心未泯，专程给自己打电话提了個醒。 如果大公司来做，能不能利用炒热的话题来增加自家营收呢？ 俞兴這样考虑着就见钟志凌匆匆的也从教室走了出来。 “兴哥，兴哥，我和家裡說，我在打暑假工，我要去临安，家裡不信啊。”钟志凌捂着电话，低声道，“你是领导，你帮我和我妈說說。” 俞兴为难道：“不行啊，我可以骗你，但我不能骗你父母啊。” 钟志凌焦急的說道：“善意的，善意的！” 俞兴只好勉为其难的接過电话，往旁边走了几步，为同事家裡解释相关情况。 钟志凌呼了一口气，忽然觉得不太对，嗯？ 嗯嗯？？ 不是，你不骗我父母，也不要骗我啊！ 我已经挺可怜的了！ 钟志凌看着师兄踱步，口中不时发出爽朗的笑声，估摸着事情大概沒問題了…… 数分钟過后，俞兴把电话递了回来，說道：“好了，可以了。” 他又嘱咐道：“你等下给老师再打個电话，把這個事說說，让他帮你遮掩下，免得你父母再打過去驗證。” 钟志凌立即为难：“我怎么和老师說？他上次差点把我一并开除了。” “你把我們這一周的业绩告诉他。”俞兴淡定的說道，“就說你的债务很快能還清了，到时候再看是否继续读书，這不就得了。” 钟志凌一愣。 俞兴用他刚才的话提醒道：“善意的。” 钟志凌不愣了。 “這個是小問題。”俞兴走了两步，“我這周六就去申城。” 钟志凌惊讶：“兴哥，怎么提前了？” 俞兴的眉头皱了皱又松开，微笑道：“因为我們大概要碰见更多問題了。”