第一百二十六章 功劳是你的 作者：齐橙 正文 正文 后世的企业管理人员，恐怕沒有不知道Iso9ooo這個词的。八一中文㈠Iso9ooo认证一度成为企业管理界最时尚的概念，一家企业沒有通過认证，简直都不好意思跟人說自己是现代企业。 其实，早有9o年代初，欧共体就已经把Iso9ooo当成了质量管理和质量保证的标准，并提出到1992年时，任何非欧共体的厂商必须先具备Iso9ooo证书，才有资格进入欧共体市场。中国曾经提出過一套等效采用Iso9ooo的国家质量标准，但因为仅仅是参照而不是同步，二者在许多方面還存在着较大的差异，最终并沒有得到普遍的认可，中国企业仍然是以申請Iso9ooo认证为自己的目标。 Iso9ooo认证对于一家企业的真正意义并不在于取得一個证书，而在于认证過程中所培养起来的质量管理理念、知识和能力等等。一次认证的過程，就是对企业管理各环节进行全面梳理的過程，能够现企业中存在的各种缺陷，规范各项管理行为，提高全体员工的质量管理水平，从而使企业的能力跃上一個新的台阶。 Iso9ooo标准的提出和正式公布，還要等待几年，但冯啸辰决定把這套方法提前一步引入到国内来。他倒沒打算去侵犯国际标准化组织的版权，毕竟這套东西人家已经搞了多年，许多概念都是他们提出来的，以冯啸辰一個人的本事，不足以去挑战一個组织。 他要做的，仅仅是借鉴這一套思路和方法，在中国提前推行质量管理体系认证工作。人家起個名字叫Iso9ooo，他完全可以起個名字叫Fxc8888。他深谙這套体系的精髓，推广起来沒什么难度。未来等Iso组织推出9ooo系列的时候，他不去告Iso侵权也就罢了。 在后世的中国，有无数的管理咨询公司是专门帮助企业做Iso9ooo认证的。這些公司会派人进入企业，为企业做各种管理诊断，为企业量身定制各种管理规章，对企业员工进行培训，帮助他们编制各种表格，以便通過认证机构的检查。 对于企业来說，這些管理咨询公司所做的工作是他们所不了解的，那些管理咨询师、培训师等等都是专业人才。而如果站在管理咨询公司這边来看，就知道所谓咨询、培训，也不過就是一些熟练工种而已，只要懂得相应的套路，掌握這些方法并不困难。一個培训师的能力，与一個熟练的瓦匠沒什么区别，用卖油翁的话来說，就是“但手熟耳”。 冯啸辰很早就琢磨過這件事情，但具体如何操作，還有一些疑虑。孟凡泽退居二线，经委需要解决待业青年就业問題，這两件事凑到一处，就给冯啸辰创造出了一個机会。他决定要成立一家管理咨询公司，让孟凡泽来当席顾问，把那些待业青年都塞进去当管理咨询师，再派往各家企业去做质量认证咨询工作，可谓是一举多得。 现有的行政体系中无法增加一個這样的机构，只有把它放在体制之外，才是合适的。以公司的形式建立這家机构，并不占用国家的编制，也不存在干部任命之类的問題，能够避免各种扯皮的现象。 然而，作为一家体制外的公司，如果沒有一定的背景，要想在全国范围内做企业管理咨询，几乎是不可能的。尤其是那些国有大中型企业，谁会愿意請一家体制外的公司来对自己的整個管理体系說长道短？ 但如果這家公司是由国家经委支持的，它的成员都是经委子弟，其地位就大不相同了。全面质量管理是由经委文推行的，如果要做质量体系认证，权力也无疑是在经委的手裡。企业要想通過认证，必须請咨询公司来帮助做各种前期工作，一家由经委子弟组成的咨询公司意味着什么，哪家企业掂量不出来呢？ 在后世，无数的单位都干過這种龌龊事。单位负责当裁判员，单位下属的公司则负责当教练员，选手们如果敢不找這家公司指导，就别想通過认证。還有一些政府部门，给居民办手续的时候，要求办事者到门口的复印社去复印各种资料，如果你是在家裡自己复印好的，那么经办人员就会百般刁难，让你办不成事。而门口那家复印社，一张a4纸就敢收上1o块钱的复印费，這就是合法的勒索，让你想告状都找不着由头。 冯啸辰要借鉴的就是這种模式。不過他倒不是想搞什么以权谋私，而是希望這样的特殊关系能够促使企业认真接受咨询公司的指导，真正地提高自己的管理水平。 一种手段本身說不上是高尚的還是肮脏的，关键是使用這种手段的人，以及利用這种手段要达到的目的。冯啸辰组织一伙经委子弟去推行全面质量管理，借的是经委這杆大旗，做的是有利于企业进步的好事，有何不妥呢？ 如果再有人担心這家咨询公司的动机是图财骗钱，那么冯啸辰還有一個保障，那就是作为席顾问的孟凡泽。孟老爷子在整個工业圈子裡的声望是无人怀疑的，他在背后戳着，還有谁会觉得這家公司有問題呢？ 至于說這些待业青年能不能成为合格的咨询师，冯啸辰也并不担心。他了解過了，這些经委子弟大多是京城重点高中毕业，文化功底不差。他们跟着父母一辈耳濡目染，多少也都有点管理背景。這些人经過一段時間的培训，当好一個咨询师沒什么困难，其中实在有些天资愚笨的，就当個跑腿打杂的勤务人员好了。 冯啸辰把自己的想法简单說了几句，孟凡泽就听明白了。他敏感地意识到，這是一件非常值得去做的事情。与各個系统以往推行過的产品质量认证一样，质量管理体系认证也是一個能力培养的過程，对企业是绝对有利的。从去年以来，国家经委和各個工业部委都在努力地推进全面质量管理工作，但始终找不到一個好的抓手。 冯啸辰在新民液压工具厂搞的那套质量管理材料，孟凡泽让人印刷了一大批，给了下属的企业，让他们作为模版去搞好本企业的质量管理。但半年過去，大多数的企业還停留在“学习学习”或者“研究研究”的阶段。上面问起来，他们就說生产任务忙，抽不出時間。如果催得紧了，他们也就是找人从冯啸辰的小册子裡摘抄几段应付一下，根本沒有落到实处。 冯啸辰提出的质量体系认证，相当于给了企业一個硬指标，同时也是一個可以看得见、摸得着的实实在在的指标。如果再结合经委的一些手段，企业将不得不启动這项工作，而且每一步如何做、做得好坏，都可以用认证标准来衡量，不怕企业应付了事。 最重要的是，在這件事情中，孟凡泽自己的作用是不可替代的。冯啸辰請他去当席顾问，绝对不是对一個退休老干部的怜悯，而是因为几乎沒有其他人可以担此重任。换成其他一個不懂业务的老干部，恐怕根本不知道该如何做事；而如果是一個年轻的业务干部，又恐怕缺乏足够的威信去让下面的企业接受。孟凡泽兼具声望和能力，实在是担任這家咨询公司席顾问的最佳人选。 想到自己退居二线之后還能出任這样一個不可或缺的角色，孟凡泽打心眼裡往外冒着热情。 “關於质量认证体系的构成，我已经写了一個文件，未来可以請一些企业的领导和高校的专家们来进一步完善。认证体系形成后，我們要对所有的咨询师、培训师进行集中培训，用3至6個月的時間，让他们掌握质量认证的基本方法，然后再在实践中逐步提高，用1至2年的時間把自己培养成质量管理的专家。 在前期，我們可以找一些合作性较好，有一定质量管理基础的企业作为试点，检验我們的质量体系是否合理，我們的咨询模式是否合格，在实践中磨合我們的队伍。 等到我們的咨询模式基本成型之后，就可以将咨询师分成若干個小组，深入各地的企业开展认证咨询工作，帮助企业建立质量管理体系。全国有几十万家企业，即便是大中型企业，也有上万家之多，我們要在几年内完成大多数企业的质量管理体系认证工作，需要数以千计的咨询师。我們目前可以用经委的待业青年，再加上煤炭部的待业青年，未来還可以从高校毕业生中吸纳人才，培养出一支出类拔萃的质量认证队伍。” 冯啸辰向孟凡泽說道。 “好！這個想法太好了！”孟凡泽轻轻一拍桌子，脸上绽出了明朗的笑容，“小冯啊，你這個脑子是怎么长的，居然能想出這么好的办法。光是一個点子還不够，连怎么做，分几個步骤，你都想好了，你說你像是一個2o岁的小年轻嗎？” “呵呵，我也是瞎想，請孟部长批评。”冯啸辰假装低调地說道。 “沒什么可批评的。”孟凡泽道，“這件事值得一做，不過具体如何做，不是我能够說了算的。要成立咨询公司，主体肯定是你们经委，你不是把名字都起好了嗎，叫什么‘经纬咨询’，那就得让张主任去拍板了。你不用怕，這件事由我去向张主任說，如果能够办成，功劳是你的。”(未完待续。) 好书、、、、、、、、、、、、、