第1333章 住家集团的贴心管家业务 作者：未知 与丁希瑶和蔡家栋的稍显急躁不同，孟畅现在可谓是稳坐钓鱼台，一点都不慌。 因为他早就已经安排好了后手，包括以“田公子”的名义录制的视频，也全都完成了。 之所以沒出手，不是对住家集团還有所怜悯——孟畅這個人基本上不存在那种情绪，更何况是对住家集团這样的大公司。 孟畅巴不得這种大公司快点死，顺便死之前让自己吃一大口肉。 等這两天，主要是因为提成還沒拿到手。 孟畅看了看日期，今天是28号，忍到30号的周五，等下午去裴总那对完了提成，差不多就可以出手了。 到了周末，就可以在家裡一边开心地数钱，一边看住家集团如何为了应对负面舆论而焦头烂额。 当然，孟畅也不是一味地等待，他也在时刻关注網上的消息和舆论动向，不论是《房产中介模拟器》這款游戏的，還是住家集团的。 因为他深知“裴氏宣传法”的关键就在于对热度和舆论的精确把握，是一种“四两拨千斤”的技巧，這些热度如何引爆、什么时候引爆，引爆时怎样才能巧妙而又不露痕迹，這是一门学问。 早了或者晚了，动作生硬了，都会让宣传的效果大打折扣。 孟畅是一個完美主义者，做什么都要努力做到最好，像“裴氏宣传法”這样精妙的招式，当然更要做到完美。 “《房产中介模拟器》的情况一切正常。” “果然，這游戏的內容比较丰富，虽然埋了一些东西，但玩家们不太可能在两三天之内就全都挖出来。” “让玩家们意识到有問題，但又說不清問題在哪，這個状态是最好的，最有利于‘田公子’来发挥。” “再看看住家集团那边，他们近期应该也沒有什么大动作吧……” “嗯？這是什么？！” 孟畅在網上简单地翻找了一下住家集团那边的新消息，原本以为住家集团多半還是和以前一样，继续炒那些老话题。 然而他却惊讶地发现，住家集团在今天上午又發佈了新的官方公告和宣传视频！ 孟畅立刻敏锐地意识到這裡面有問題，赶忙点进去查看。 “贴心管家业务？” “住家集团竟然在這個节骨眼上又推出了新业务？” 看完了住家集团的官方公告和宣传片，孟畅不由得眉头微蹙，這是在他意料之外的。 這個所谓的贴心管家业务，显然是住家集团未来一段時間的宣传重点，也是为了进一步巩固自己的市场地位、压制其他中介公司而推出的新业务。 用住家集团自己的话来說，這個贴心管家业务是为了“进一步加强中介与租客的互信”、“建立长久稳定的合作关系”、“针对租客需求量身打造贴心服务”、“提升团队专业性”、“落实责任制服务”等等。 而抛开這些官方套话，用通俗一点的方式来理解，就是住家集团希望从中介团队的宣传上入手，为自己的业务打开新的突破口。 按照住家集团的宣传，“贴心管家业务”是对传统中介模式的一次改造升级。 首先是对现有的中介团队进行筛选、淘汰、培训，提升中介团队的业务能力和素养； 其次，中介团队的业务能力提升以后，可以为租客精选更加合适的房源，综合分析需求，找到最佳的租房選擇； 最后，中介团队将对顾客进行一对一的服务，责任到人，租客签约前后，都由這位中介（现在叫管家）负责，這样就可以在一定程度上避免中介想尽办法签单、后续不负责的情况出现。 孟畅不由得恍然大悟。 为什么住家集团如此急迫地来蹭《房产中介模拟器》的热度？甚至不惜血本地自己拍宣传片、在網上造势？ 显然，這都是有目的的！ 如果住家集团沒有相关业务要推进的话，哪怕是蹭热度，也不会蹭得這么急。 显然，住家集团的這個“贴心管家业务”已经筹划很长一段時間了，《房产中介模拟器》的宣传片在網上引发的热烈讨论，可以說是正中下怀，完全满足了住家集团的需求。 他们正好搭上了這波热度，为自己的新业务做宣传！ 孟畅推测，住家集团之所以推出這样一個新业务，主要有两個目的。 第一是为了挽回“安心房”时期的损失，提升公司形象和口碑。 第二是探索新模式，进一步提升住家集团在中介市场的竞争力。 其实“安心房”這個业务刚推出的时候，也是出于這样的目的。 住家集团看到了目前市场上出租的房子大多都是老破小，年久失修，年轻人都不爱住，所以用“安心房”模式搞长租，自己把房子给简单装修一遍租给租客，既提升了房子的居住條件，又从中赚到了利润，這是個不错的商业模式。 本来“安心房”的口碑也是不错的，奈何住家集团为了追求利润，把“安心房”搞成了“甲醛房”，這才造成口碑的崩塌。 但不管怎么說，“安心房”的這种商业模式如果沒有变质的话，在租房领域倒也算得上是一种商业上的创新和突破，是可以成功的。 现在，安心房的名声已经臭了，住家集团内部都在酝酿着改名，肯定是不能作为重点宣传了。 所以住家集团才想出“贴心管家”這個新的宣传点。 房子沒法做文章，那就只能在人身上做文章了嘛！ 住家集团的小算盘打得很精明，房子确实有甲醛，被扒出来只能自认倒霉，那人总不会有甲醛了吧？ 况且，這個“贴心管家”的商业模式也算是解决了目前租房市场上的一大痛点。 由于许多小中介、黑中介的存在，房产中介的這個身份确实是不那么光彩。如果住家集团能扭转人们的這种看法，让租客们觉得住家集团的中介不是中介，而是具有极强业务能力、认真负责的管家，那么对住家集团而言，肯定算是一個巨大的优势。 所以住家集团才一直在宣传片中表现中介工作的辛苦、不被理解，就是为了给這個新业务造势。 当然，口号喊得响亮，不代表实际真的能做到。 這种熟悉的营销味道，孟畅简直不要太了解。 孟畅很清楚，住家集团压根不可能从根本上改变中介這一职业的工作状态，顶多就是做一做表面文章。 也许是换一下制服，也许是强调一下礼貌用语，也许是调整一下人员架构。 最好的结果，也无非是推行一個表面的责任制。 什么叫做“表面责任制”？ 就是說，房子如果真出了問題，你确实可以找到中介，中介也会想办法帮忙解决，但這种解决只能浮于表面，根本不可能触及实质內容。 比如，签订房租合同之后租客才发现窗户漏风，于是去找到了自己的管家。 管家肯定会向你真挚道歉、承诺解决問題，但最好的办法也无非是找人上门给你找一些材料把窗子简单封一下。 换窗子？甚至于换房子、退租金？ 那肯定是不可能的。 因为這個事情的根不在中介身上，在住家集团身上。 住家集团作为一家上市公司，追求利润，那么中介们不论用什么方式跟租客签了合同，這钱已经拿到手了，那就别想让住家集团再吐出来。 住家集团必然会想办法把矛盾转移到租客和中介身上，比如，涨租金，把“责任制服务”卖给租客，告诉租客你有很大的权利，如果对管家不满意就投诉，我們一定严肃处理。 等真出了問題，租客投诉了，住家集团就扣中介（管家）的钱。但中介也沒办法完全满足租客的要求，于是只能自己动手给租客部分解决這個問題，或者苦苦哀求。 房子的問題虽然沒有从根本上解决，比如漏风的地方大部分堵住了但還是小范围漏风，但租客看中介這么惨，考虑到再闹下去也很难有更好的结果，于是只能妥协，凑合着住。 這一凑合，住家集团的目的也就达到了。 既在租客面前表现出自己的铁面无私、以顾客为上，又保全了“贴心管家服务”的口碑，最后還赚到了利润。 這些套路，孟畅门清得很，甚至這业务刚一推出来，他就已经想到了后面可能的展开。 但孟畅也很清楚，不是所有人都像他這么鸡贼。 住家集团的這個“贴心管家业务”确实具备很强的迷惑性，尤其是跟其他的租房公司相比，是很有竞争力的。 更何况，之前住家集团已经做足了铺垫和宣传，很多人对中介的印象确实有所改观。 不出意外的话，這個消息一宣布，住家集团的股票就要大涨。 孟畅坐不住了。 两天多的時間看似不长，但裴氏宣传法有它最适合的节点，早了或者晚了，可能都达不到最佳效果。 如果住家集团的活动出了很久之后孟畅才出刀，那会不会被住家集团反咬一口，說這是针对“贴心管家业务”有组织的抹黑？ 会不会让原本单方面的屠杀，变成两边全都沾上一身泥的口水战？ 孟畅站起身来，在房间内快速踱了几步。 “不能再拖了，迟则生变。”