第459章缩影
“一個旅游公司的管理并非我們想像的简单，而是公司有自己独到的垂直分工管理体系，包括上级对下级，同级与同级之间的相互关系，以及明显的分工职能的安排，各尽其职，各负其职，相互服务，相互制约的关系……
“旅游公司是一個各個行业的小缩影，由于旅游业是個综合性的服务性行业，吃、住、行、游、购、娱是构成旅游业的重要因素。我們不仅仅要关注有关旅游的事情，准确掌握各项旅游数据。而且還要时刻注意时事，关心各個行业的发展状态，因为各個行业的兴衰都与我們间接或直接的有着联系，各個方面有所涉猎，這样我們才能通過综合的分析在新的时期制定出适合本旅行社的发展计划。”
“嗯……”海珠点点头：“哥，你說的对，那我先不弄了。”
“阿珠，我问你，你觉得在旅游公司的管理和发展当中，最重要的东西是什么？”
“最重要的。”海珠眨了眨眼睛：“利益驱动……严格考核奖惩制度，调动员工做业务的积极性。”
“错——”我說：“最重要的，是创新！”
“创新？”
“是的！”我点点头：“旅游公司的管理也需要随着时代的进步而有所改进，這样才能适应不断发展的社会，不至于被社会所淘汰。所以，创新，也是一個旅游公司的灵魂。這個社会就是一個创新的社会，這個时代是创新的时代，旅游公司要想生存，也应该這样。
“在旅游企业中，由于旅游公司是以通過员工的服务活动满足旅游者高层次的精神需求为向导的，而旅游者的需求、员工服务行为和過程以及旅游者与旅游公司员工之间的及时互动又是出于不断变动之中，所以旅行社天然就是创新性企业。所以，企业的创新理论也同样对旅游公司具有实用性。”
海珠若有所悟地点点头：“哥，我明白了，你的意思是，旅游公司的管理，我作为一個管理者，不仅仅要靠手裡的权力說话，不仅仅要靠钱来說话，更重要的是要有创新意识。”
“对，這是我們必须要不断努力追求的一种精神……物质决定精神，但是，反過来，精神驱动物质。”我点点头：“這是一個人成熟成长的過程，這個過程或许是痛苦的，是折磨人的，但是，要想成为一個成功的人，必须要让自己勇于接受现实的各种挑战，在创新中不断磨砺自己，让自己独裡，让自己坚强。”
“可是，我老是觉得自己不够独裡，不够坚强。”海珠說：“其实，我骨子裡不由自主就有一种依赖……有时候，遇到挫折和困难，我就不由想哭鼻子哦……”海珠說着，冲我挤了挤鼻子。
我笑了下：“這是你沒逼到份上……哭鼻子，是每個女孩子成长過程中都要经历的過程，這也是成长的過程，但是，你要知道，一旦你进入了社会，就不能再随便让自己哭鼻子了……
“我给你打個比方：初中，你哭了，整個班级围過来问你怎么了；高中，你难過，几個闺蜜摸摸，告诉你還有我們，沒关系；大学，沒人管你怎样。进入社会，人家只会觉得你演技很棒……其实，成长就是逼着你一個人去坚强……你要想真正成熟起来，真正成长起来，就必须要坚强。”
“我努力去做吧，毕竟，這個世界不是我們說了算的。”海珠說。
我伸手捏了捏海珠的鼻子：“丫头，你改变不了世界，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变进度；你改变不了過去，但你可以改变现在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不可以样样顺利，但你可以事事尽心；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。”
“所以，每個人的命运最终還是把握在自己手裡，是不是？”海珠接着我的话說。
“正确！”我說。
海珠沉默了一会儿，看着我：“哥，你懂的东西真多……我要是有你那么多的经历和阅历就好了。”
“阅历来自于经历，但是，我不愿意让你经受我所经历的困苦和磨难。”我微笑着說：“其实，女人都是不应该受苦的，都是应该让自己爱也爱自己的男人来庞的……其实，我想让你活得开开心心，快快乐乐，轻轻松松。”
海珠温情地看着我，柔声說：“亲爱的，你的心意我领了，但是，我天生就不愿意做笼子裡的金丝鸟，我不愿意让男人养着，我想做自己喜歡的一份事业，在這份事业裡找到自己的人生价值，這样，才...-->>
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