第88章形势刻不容缓
可是，秋桐這会儿是不可能会上網聊天的，她现在应该是在疲于应付上上下下的問題，甚至连思考的空暇都沒有，我怎么样才能把自己的想法转告她呢？
我想了半天，沒有想出好主意，最后下了决心，亲自给秋桐打电话，不能再顾虑洗角师傅易克怎么突然会成为发行专家這個問題了，现在的形势刻不容缓，時間拖不起。
想到這裡，我摸出电话，就打给了秋桐。
秋桐的电话占线，忙音，看来，她从领导那裡被训出来了。我继续打，仍然是忙音。我能想象到此刻秋桐面对的忙碌景况，但是，這個电话，我必须還得打。
我一遍又一遍地按重播键，终于，在不知道重拨了几十次之后，终于打进去了。
“秋总，是我！”我先說话。
“哦……易克啊，有什么事嗎？”秋桐的声音很焦虑，又很疲惫，還很匆忙：“有事你抓紧說，我這边很忙很忙，不能闲聊，你快說。”
“秋总，這会你再忙，也要听我說完我的话，磨刀不误砍柴工，我是有要紧事才找你的！”我說。
“哦，你說！”秋桐的声音稍微平静下来，說：“我刚回到办公室，今天我這裡爆了，发灾了——你說吧，我听着！”
“我刚才和平总通电话了，听說了一些情况，公司今天投递第一天投递工作出了大問題，投诉堆积如山了，是不是？”我說。
“是的，上门投诉的，电话投诉的，乌压压的，公司的门槛都快被踏烂了，电话都快被打爆了，受理投诉的人员都快被骂死了，我也快被领导和直接打给我投诉的订户训死了，骂死了……唉……上班之前，我估计会有不少投诉，但是，做梦也沒想到，会有這么多，這還是放假期间，要是等到假期结束后，那真的是不堪设想。”秋桐的声音裡充满了焦虑。
“你考虑处理問題的办法了嗎？”我說。
“哪裡有空隙去考虑啊，我既要安排公司這边，還得应付上面，整個人被支使地团团转，从上班开始到现在，一口水都沒喝，饭也沒吃，两只脚都酸的不行了，唉……”秋桐叹了口气：“投诉越来越多，這才是开始，不知道明天后天大后天会怎么样，不知道到底有多少沒收到报纸错投漏投的，整個都乱套了……我這脑子成了一锅粥，想梳理一下，却沒有時間。
“投递质量是個大問題，投递质量問題解决不好，会极大影响报纸发行的信誉，进而影响报纸和集团的声誉，沒有了投递质量，明年报纸的发行从何谈起……今天就有很多订户闹着要退报，還有的要求赔偿精神损失，甚至有的订户還要去網上发帖子，给报社曝光。”
“這应该归结于赵大健最后一個月的工作，应该追究赵大健的责任，不应该怪你！”我說。
“哎——易克，你现在說這個有什么意思？现在是追究责任的时候嗎？再說了，我现在是发行公司负责人，我必须要负起责任，追究了赵总，就能解决問題嗎？”秋桐的声音急火火的。”你给我打电话，到底要說什么？别绕弯子，抓紧說，我這边确实很忙很忙。”
我說：“秋总，你别急，我给你打电话，就是要和你汇报一個解决問題的办法，這個办法，我觉得能从根本上解决目前的問題！”
“你有从根本上解决問題的办法？”秋桐的声音有些疑惑，接着說：“那你說——”
我說：“当然這個办法其实你只要有時間去想，也肯定会有，但是，你现在這么忙碌，沒有時間想，我說下我的思路，你看看有沒有可行性可擦作性！”
秋桐說：“嗯……你說！”
我說：“目前公司处理投诉的办法只能是疲于应付，头痛医头脚痛医脚，等订户投诉上门，工作极为被动，還不能从根本上解决問題，你自己根本不知道到底有多少订户沒有收到报纸或者收错了报纸，因为有些订户或许暂时不一定投诉。”
“嗯……你說得对，继续說下去！”秋桐說。
“我干過一段時間的发行员，了解投递工作的一些流程，我认为，這些大量投诉的突然暴涨出现，未必都是发行员的投递质量問題，我了解我們公司的发行员，公司的发行队伍整体素质是很高的，只要有投递明细，大家都会认真按照地址去投递。
“但是，如果投递明细地址模糊份数错误或者地址不属于這個发行员的投递区域甚至不属于這...-->>
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