（三）业务支援角色不好当 作者：未知 几日来办公室延续庆生欢乐的气氛，大家充满积极又有朝气的工作着，不過最终還是得要面对公司结算时期的压力。桌上总一叠叠的业务业绩的报表，像是在提醒娱乐過后還得面对现实的梦醒时分。 安琳所属的业务支援部，每次在這时候，都会为之前支援過的各项產品准备结案报告，包括通路推广方案、通路配合內容、合作成效等等为內容。這份报告有利于业务单位在整理业绩时，针对行政部分工作，像是出差、產品数量管控等等事项中加分。 公司内部针对业绩的结算，是指针对這一季的业务表现来說，若是业务表现和业绩数字表现都很好，再加上与其他团队、通路的配合非常良好，则可以被视为培训干部的参考依据，也能获得公司内部更多资源。 安琳平时就有整理手上配合的各业务人员的习惯，只要在后续通路有任何回报时在做添补或修改，所以很快就完成這项作业，当然难免還是加了几個晚上的班。 這次整理出来的报告中，业一部的同仁表现還是非常精实，所以整理他们业务报告时，安琳也不敢放松，毕竟陈汉国副总可不是能随便呼咙的。在此同时，也可以看到一些同事的进步或者能力問題。 這份工作其实某部分還挺像调查员，虽然并不是那么严肃的成分。 安琳想像开会时，要是谁谁谁被陈汉国检讨时的表情…，呵呵呵，安琳不禁自顾自地，把报告挡在脸上笑了起来。丝毫沒有察觉陈汉国已经站在安琳办公桌隔板前好一会，仔细端详着她。她沒戴假睫毛，但却刷的适当的捲翘，一边打电脑一边喃喃自语着，一下咬唇一下瘪嘴，原来安琳是会演内心戏的人？ 「看你心情不错？谁的报告让你這么开心？」办公室隔板上方传来一個声音。 「啊…陈副总。」 陈汉国抽起安琳手上的报告，上面标题写着「业一部宋志豪」，是业一部刚进来半年的新人，很有衝劲和热情，是個嘴巴很甜，瘦瘦高高的小伙子，也是上次逗二位女士开心的那位业务。 「哦？我部门的新人？让你开心了？」 安琳想把报告拿回来，但陈汉国利用身高优势，让安琳无法得逞。 「现在年轻人其实挺可爱也很有衝劲。」安琳回想宋志豪的确有次天真的以为业务报告需要她检查，有点害羞的样子让人想笑。 「讨好你们這些姐姐也是职场礼仪呢！」陈汉国捉狭的說。 「而且汉草也不错，长的也可爱。」安琳沒好气地故意强调。 陈汉国递给她，嗯哼一声。 「对了，晚上七点在楼下大门见喔。」陈汉国說完话拍拍隔板，强调后就转身离开。 「咦？为什么？」還来不及问清楚，只能征征看着他走掉。 不亏是公司裡最强硬的业务副总，說话不拖泥带水，這就是陈汉国。作风强硬，却每次都笑脸迎人，很有手腕的让人不由得答应他的要求，喜歡他的人佩服的不得了，不喜歡他的人恨得牙痒痒。 是自以为很帅嗎？而且为什么要约她下班后见面？好奇归好奇，安琳耸耸肩回神继续整理手上的资料。 「安琳，东西准备好了嗎？我們该出发囉！」 下午，业二部的徐经理過来招呼安琳一起出门拜会厂商。 和业务单位拜访厂商，是业务支援部偶尔为之的外勤工作。安琳喜歡偶尔为之的机会，可以顺便出去透透气。只是一旦遇到容易紧张兮兮的徐经理，安琳也会觉得有点负担，－等会儿大概又会对我抱怨东抱怨西了吧？ 今天下午這個厂商的窗口黄课长对习惯笑咪咪的徐经理来說，应该不是很难应付的人，不過毕竟花了一些心力，好不容易争取到第一次合作，徐经理非常重视，委託业支部可以安排资深的安琳一起前往拜访，同时能更清楚說明在通路上执行时的规划与应变措施。安琳观察着他们的互动，厂商与业务之间的拔河拉锯，一向是非常有趣的画面。儘管市面上多少說话之道教学、让你轻松拿下客户、客户在想什么之类的课程琳瑯满目，但有多少人可以在面对客户时，能够紧急应变，将這些法门拿出来应用的？在安琳眼中看過的业务－零。 「黄课长，我們安琳是很资深的业务支援部专案经理，這次的行动电源產品的相关通路规划都是安琳這边尽力安排的，不知道這样的安排您還满意嗎？有什么不清楚的部分欢迎您随时提出来的！」 「了解，沒問題，所以有什么問題我可以直接請教张小姐吧？」黄课长一双眼睛直盯着安琳问。 「可以可以，或者您先跟我說，我再转达也可以。」徐经理有点惊讶的反应。 稍稍可以感受到徐经理的卑躬屈膝以及对方的强势了。 安琳点头微笑表示沒問題，对黄课长看自己的眼神甚不自在。虽然随时观察业务和厂商之间互动做出适当的回应，是很有趣的观察。能看到业务人员在客户面前的百态，諂媚讨好，义气相挺….等等面貌，在办公室抱怨连连，抓头爆走的样子可完全不同。但客户对于业务提供的服务不怀好意，也是需要警觉的一门功课，以免掉入客户的陷阱不自知，到时候赔的還是公司的资源。 但是我就是做不来這一点，总觉得這样挺虚假又做作，干嘛要這样委屈自己呢？而且還是這样色瞇瞇的客户，我最讨厌啦！ 說起来，是不是因为不肯放下身段，所以我才会离婚呢……？安琳在心裡默默的摇摇头，都是命理师的关係，最近总是浮现這些念头。 「安琳，今天谢谢你啊！果然黄课长喜歡看到美女啊！你看刚刚他心情超好的！找你出来是对的！」 离开厂商公司后，徐经理一脸如释重负的表情。 「呵呵，沒有啦！那徐经理還要回公司嗎？」 「隔壁有间好喝的咖啡厅，我請你喝杯咖啡！而且我還有点事情想請教，一边喝咖啡聊聊吧！」 安琳看看手錶，已经快要五点半，时值下班尖峰车潮，虽然安琳清楚知道徐经理找自己是为什么，但她一转念想，這时候在市区中央塞個车进公司也要打卡下班了，不回公司也遇不到陈汉国，這样也好，不然真不知他打甚么算盘。 但是徐经理的抱怨不知道何时会停止，对公司行政流程、对财务刁难单据、对公司出差规定、对厂商龟龟毛毛的种种…。安琳想插嘴收尾都沒办法。 安琳看多了业务的這一面，想着有谁可以不這样抱怨，還能把客户按耐好？甚至让客户改变心意的？好吧，我承认副总陈汉国可以。儘管对于陈汉国有点偏向专横的一面不以为然，但還是可以认同他的专业。 不過此刻比较重要的，该怎么中断這场「会议」，安林边假装专心听着，一边拿起手机想確認一下是不是有甚么讯息，以及時間，沒想到陈汉国正拨电话来，安琳惊讶的接通电话。 「徐经理抱怨完了沒？」听得出来陈汉国口中的笑意。 「陈副总？不好意思啊！我现在在外面……。」安琳趁机故意强调這是陈副总打来的电话。 「快過来马路对面哦！」陈汉国爽快的說完就掛了。 「咦？」安琳看着手机画面，還来不及反应，电话真的掛了。 徐经理马上喝光咖啡，彷彿大梦初醒起身向安琳道歉說耽误她這么久時間。安琳等着红绿灯时，看见陈汉国双手环胸在路口等着她。 陈汉国领她走进旁边小巷子裡沒有招牌的一间居酒屋。居酒屋小小间的气氛很温暖，几個下班后的白领喝酒聊天，男男女女的嬉笑声，气氛很轻松。 「這家店老闆很酷，今天出什么菜就只能吃什么菜。想喝什么？」 「是喔？真特别。我喝麦茶就好。」 安琳看陈汉国一派优间的脱掉西装外套，解下领带，打开袖扣。安琳看着他這些动作只觉得自己的套装好紧…。为了今天要出门会见厂商，身上穿的這套正式的合身西装、薄衬衫、窄裙，一直提醒她身为一個女人的自觉，身材仪态都要维持。一整天下来，现在好想解下衬衫，换上休间服，躺在沙发上看电视喔…。 「陈副总，您怎么知道我在這？」