第631章 奈飞上线
索尼影业、林氏影业、米高梅影业和新线影业的新闻發佈会如同在好莱坞投下了一颗震撼弹，其它大公司還未做好准备迎接新的产业时，就被這個消息震了個七荤八素。
对于這些大公司来說，新的产业最好是由他们来掌握，再不济也应该是让别人主动上门求合作，這样他们就可以掌握更多的主动权，可這一次他们却失算了。
索尼影业在吞并了哥伦比亚影业后已经跻身为好莱坞“上三常”，林氏影业這几年风头正劲，横跨东西半球，好莱坞许多人已经在私下将其称之为“第七大”。
米高梅影业在八十年代以后就已经跌落凡尘，但在美国电影市场仍保有6%的市场份额。
新线影业在好莱坞一直是二流电影公司，不過它主打独立制片，实力也不容小觑。
這四家电影公司联合在一起，說占了好莱坞半壁江山有点夸张了，但也足以撼动整個好莱坞了。
要知道像支持新的技术标准這种事，說难也难、說简单也简单，就看有沒有人能打响第一枪。
有了出头鸟，大家都怕被别人落下、被淘汰，原本的铁幕自然而然就会从内部瓦解。
四家影业公司的新闻發佈会开完之后，好莱坞其余几大公司内部一片慌乱，纷纷商讨是否要跟进支持DVD标准。
而在這個时候，索尼和东芝所生产的第一批DVD播放器已经在日本开启了预售，美国市场的5個试销城市也已经确定，分别是芝加哥、达拉斯、洛杉矶、西雅图和华盛顿。
短短不到一個月的時間裡，DVD播放器的上游生产、销售渠道打开了通道，DVD录像带的下游內容支持也有了眉目
虽然還达不到全面的贯通，但也足以让DVD产业在初期打开局面了。
所有产业相关的电影、唱片、游戏公司都感受到一股新浪潮到即将到来。
两周之后，拥有AM、Motown及Island唱片公司，以及Polydor、LondonPhilips等厂牌的知名唱片公司宝丽金宣布支持DVD标准。
此消息一出，对包括好莱坞几大公司在内的欧美影视娱乐行业震动更大。
因为众所周知，索尼影业是林氏影业的股东之一。
在外界看来，半個月前索尼、林氏、米高梅、新线所组成的联合阵营实际上就是索尼影业牵头。
自家人支持自家人，這无可厚非。
但宝丽金加入DVD阵营，情况就不同了。
它是如今世界上最大的唱片公司之一，有了宝丽金的加入，也就意味着DVD标准阵营拿下了音乐领域的准入证，继电影领域之后再下一城。
DVD标准阵营崛起的势头出人意料的快！
如此迅速变化的产业格局，让身在其中的每一家公司都感到了焦虑和纠结，许多公司内部關於是否加入支持DVD标准的讨论声也变得越来越大。
而就在這样的讨论声中，硅谷帕洛阿托大学路165号的米黄色小楼内，一家名叫NETFLIX的網站即将上线。
要经营一家以录像带线上销售、租赁为业务的網站說起来很容易，但操作起来有太多需要做的事了。
好在陶玉书是個通情达理的老板，不仅给了马克·伦道夫等人足够的時間，也给了他们足够的投资和试错成本。
1996年6月18日，是奈飞網站正式上线的日子。
在此之前，他们已经采购了600部电影、20部纪录片、45部演唱会、音乐会，共计65000张DVD录像带的库存，而這已经是市面上能买到的所有种类的DVD录像带了。
新生的DVD录像带在存量种类上远远无法与VHS录像带相提并论，但它也有它的好处，轻薄的体积和相较而言低廉的采购价格，這两個好处简直是天生为奈飞打造的。
奈飞上线的這天早晨，陶玉书起得很早，4点就醒了，林朝阳還在睡梦中，她悄悄的穿上拖鞋，走出卧室后随手把门关上。
她来到厨房给自己煮好了咖啡，又做了两份三明治。
穆赫兰道的房子哪裡都好，就是厨房完全是西式的，弄中餐很费事，夫妻俩又沒带保姆来，所以每天早餐都是对付吃。
嚼着冰冷的三明治时，陶玉书想着回头应该给這套房子配备点工作人员了。
她将咖啡壶裡仅剩的半杯咖啡喝掉，也沒打算给林朝阳留，林朝阳更愿意喝茶。
出了门，黑色的奔驰已经等在院门口。
上车后，陶玉书闭上了眼睛，脑海中回顾着這一年来为了奈飞所做的所有谋划。
這段時間以来DVD标准的推广看起来形势大好，不管是软件、硬件都一切顺利，但陶玉书的依旧难以轻松下来。
她想到了当年刚刚开创林氏影业的时候，那些既有压力，又有动力的日子。
陶玉书的压力来自于未知，哪怕DVD标准的推广一切顺利，但沒人知道DVD是否会大获成功。
也沒人知道倘若它以后真的能够火起来，又会以何种方式进行运作。
它会是主要用于电影的格式标准嗎？它适合听音乐、玩游戏嗎？大家愿意用DVD的五声道在家庭影院观看电影，還是更喜歡到电影院欣赏大银幕？
所有一切都是未知数。
更何况VHS录像带依旧盛行，并且早已覆盖了影史、音乐甚至是教育行业的方方面面，怎么会有人无端采购一批新兴产品呢？
陶玉书从来不会把自己的成功归结为她有多么了不起，她也是個平凡人，面对可能的失败和挫折一样会担忧。
她将目光投向窗外，6月的洛杉矶到处都是大丝葵的身影。她今天之所以起的這么早，就是为了前往硅谷参加奈飞的上线日。
上午9点出头，黑色奔驰停在帕罗阿托大学路的米黄色小楼前。
陶玉书顺着楼梯上到二楼，立刻吸引了所有人的注意力，“看起来大家都准备就绪了！”
二楼四百多平的办公面积裡，现在只坐了三十名员工，显得空荡荡的，這其中還有大半是负责线上书店FutureFantasy的员工。
员工们见到陶玉书，脸上露出既紧张又兴奋的表情。
大家都知道，他们等了一年的時間，为得就是今天。
打過招呼，陶玉书還是照例给大家开了個例会，沒有任何的指挥、說教，全部是打鸡血、撒鸡汤、画大饼。
当了這么多年老板，這些事她得心应手。
例会结束，陶玉书看了一眼手表，对马克·伦道夫說：“5分钟后记者的电话会陆续进来，你准备好。”
早在一個多月前，陶玉书就已经为奈飞安排好了上线后的媒体宣传工作。
以林氏影业的影响力，完全可以让奈飞一上线就出大名，但陶玉书并沒有那么做，只是安排了一些本地媒体的采访。
饭要一口一口吃，事要一点一点做。
马克·伦道夫听到這话有些紧张，他创业十多年总共也沒接受過几次采访，這次還提前准备了稿子，让自己在回答問題的时候能够听起来尽量自然一点。
“当然，我們奈飞是全美第一家线上DVD租赁店，這是跨时代的伟大发明。”
“每一位DVD爱好者、电影爱好者、音乐爱好者，无论他住在哪裡，无论他住得离音像店多远，现在都可以购买或租赁市面上有的任何一部DVD录像带。”
“VNS录像带即将成为過去式，轻薄、低价的DVD录像带将会颠覆影视行业。”
“无须驾车前往、无须寻找停车位、无须排队等候，甚至连归還也更加便捷。”
“我們从不打烊，7*24小时全天候服务每一位客户。”
……
林朝阳以前经常說，老美吹牛是有一套的，陶玉书现在也不得不承认這件事。
马克·伦道夫看起来多厚道的一個人啊，在电话裡跟记者聊天的时候都快把牛皮吹上天了。
大半個小时裡，马克·伦道夫接受了《洛杉矶时报》《旧金山纪事报》《圣克鲁斯哨兵报》三家媒体的采访。
刚结束了采访，他就迫不及待的冲到工程师埃裡克的电脑前。
網站10点上线，他接受完采访刚刚10点02分。
“来了！来了！”埃裡克叫了一声。
奈飞为用户创建了自动確認邮件功能，客户下单后通過电子邮件自动確認付款和发货信息。
10点03分，奈飞的第一個订单来了，站在埃裡克背后的众人都忍不住欢呼了一声。
陶玉书仔细看了一眼订单信息，发现是购买订单，心中微微有些失望。
她对奈飞的寄望是這家網站能够横扫美国录像带租赁市场，至于录像带售卖，市场還是小了点。
過去大半年時間裡，奈飞的几個工程师一直都泡在论坛上，拉拢了不少美国的技术宅，這些人都盼着奈飞早日上线呢。
当然，除此之外，奈飞也在加州本地做了不少广告，花费了超過10万美元。
对于一家初创公司来說，這样的宣传攻势已经算得上是大手笔了。
“我們的第一张订单是JackChen的《醉拳》！”埃裡克兴奋的說。
“明天我会让人做一张24K纯金的《醉拳》DVD送到公司。”
陶玉书說完這句话，众人又是一阵欢呼。
這是前几天陶玉书跟众人說的玩笑话，她說会把網站上线后第一部出售或者租赁出去的电影做成金DVD。
就在众人欢呼声還未落下时，象征着订单的铃声再次响起，与此同时，电脑屏幕上等待队列中又多了3個人。
马克·伦道夫這才想起了什么，慌忙道：“赶紧打印订单，包装扫描出库。”
有了经营线上书店FutureFantasy的经验，奈飞员工们对于线上购物的流程早已烂熟于心。
订单確認、信用卡授权、订单打印、包装、扫描、装箱出库……一系列的流程不到10分钟之内全部完成，在此扫描订单，电脑上的订单已经显示“处于运输状态”。
“完美！”马克激动的挥了挥拳头。
“伙计，還有运输和邮寄的考验。”裡德给他泼了盆冷水。
“我知道，我知道。”
接下来的十几分钟裡，音响中传来的提示音响個不停，每一声都代表了一個订单，奈飞的所有人脸上都充满了喜悦。
中午12点25分，奈飞的第100份订单成功下单，整间公司裡充满了喜气，午餐时陶玉书特地为大家准备了几瓶86年的赤霞珠。
因为網站的订单一直不断，吃饭也得分批来进行。
马克·伦道夫和陶玉书坐在一起，“您和林先生的决定无比正确，我实在沒想到，上线第一天，奈飞竟然会受到如此大的欢迎。”
這一個多月，林朝阳夫妻俩每周都会来奈飞两次，给他们提了很多意见，其中就包括了服务器扩容。
之前大家曾经讨论過奈飞要多久才能完成100個订单，马克·伦道夫的预想是1個月，他大大低估了奈飞对于电影爱好者们的吸引力。
要是按照他的想法，今天網站很可能会出现崩溃。
“今天的订单火爆不代表什么，還要看過几天的表现。从商业模式上来說，我們与百视达并沒有什么不同，无非是把线下的东西搬到了线上。
很多客户都是看個新鲜而已，我們必须要想突破既有的商业模式，订阅模式不能出纰漏。”
听着陶玉书的话，马克·伦道夫脸色顿时严肃起来，身上充满了压力。
老板說的沒错，将线下的音像店搬到线上，這当然算是一种创新，但還远远称不上是颠覆式的。
沿着老路走，他们顶多是百视达的模仿者。
别說是超越，等百视达反应過来，他们奈飞能不能活下去都是個問題。
這段時間以来，他和公司的管理人员们也在考虑奈飞未来的道路，大家集思广益了不少想法。
其中最被大家看重的就是“订阅”模式，所谓订阅模式，是指允许用户以每月15.99美元的价格一次租借4张DVD，想借多久就借多久。
這样做的好处显而易见，从網站方面来說，按月租赁既拉动了用户的长期消费习惯，也减少了DVD出库、入库的工作量。
从用户角度出发，他们可以不需要去计算租赁時間，也不需要为可能发生的逾期费付费。
但這個想法也立刻受到了大家的拷问。
现在的人都很忙，一旦他们将看過的DVD丢进邮箱，忘了续租這件事怎么办？
這個模式相当于他们奈飞首先为每一位用户支付80美元，成本也太高了。
……
接连不断的問題让“订阅”這個想法看起来变得完全不切实际，最后還是林先生的一句话让大家拨开云雾。
“订阅這個模式听起来不错，相当于把用户家变成了我們的仓库，听起来很美妙。”
林先生的想法并沒有多特别，但這种反向思考的方式却让所有人都感觉眼前一亮。
沒错，当用户的家成为了奈飞的租赁库，双方已经产生了新的链接。
至于其它的問題，反倒变成了次要的，他们可以想办法解决掉。
订阅模式是接下来奈飞網站要推广的重点，而他们之所以沒有在一上线的时候就推出，是想利用這段時間来检查缺陷、精简流程、总结经验。
陶玉书给奈飞定下的订阅推出時間节点是9月19日，那才是真正决定奈飞是否能够颠覆行业的时候。
为了订阅模式的推广，老板可是给他们制定了一项堪称疯狂的营销计划。
“我們会全力以赴！”马克·伦道夫无比认真的說道。
這天晚上，陶玉书在奈飞待到了10点。
上线12小时，奈飞共收到了206份订单，其中售卖169份，租赁37份。
下午3点，奈飞的工作人员将所有2点半之前下单的货品都送到了邮局。
通過這一天的数据，大家都判断得出来，绝大多数用户对于线上租赁录像带還是抱观望态度，更多的還是把奈飞当成了现在刚流行起来的线上购物模式。
但今天终究是取得了個开门红，所有人都满心欢喜，在陶玉书承诺大家下個月奖金翻倍时，办公室裡充满了欢声笑语。
陶玉书带着些许疲惫回到酒店房间，看到林朝阳竟然在這裡，她惊喜的问道：“你怎么過来了？”
“早上你一声不說就走了，我给小许打电话，他說你们今天赶不回来了，我想着過来陪陪你。”
“奈飞上线太忙了……”
提起奈飞今天的上线，陶玉书脸色不由得兴奋起来，拉着林朝阳一直讲了半個多小时。
在陶玉书的观念裡，奈飞的创办绝对不亚于再造一個“林氏”，再怎么重视都不为過。
“按今天的情况，绝大多数用户還是把我們当成了DVD线上销售網站。
你說的沒错，订阅模式的推广确实很有必要。”
林朝阳安静的聆听着她的想法，等她說完了之后，才說道：“都12点了，早点睡吧，你明天還要继续战斗。”
陶玉书笑容明媚，点了点头。
時間一天天過去，转眼奈飞上线2個月。
陶玉书坐在奈飞的会议室裡，看着網站的汇总数据，脸色古井无波。
上线第一個月，奈飞斩获了16.7万美元销售额，对于一家初创公司而言，這個数据堪称完美。
到第二個月，销售额攀升近50%，达到了25.1万美元。
但让陶玉书感到不容乐观的是租金收入。
在写着“租金收入”那一列，“1，429”和“2，273”的数字格外刺眼。
近乎1%的租售比，令陶玉书一时有些恍惚，似乎线上售卖才是DVD本该有的宿命。
一旁的马克·伦道夫和裡德·哈斯廷斯看着老板难看的脸色，心中有些愧疚。
为了這家網站，老板无论是投入的心血和金钱都是巨大的。
而且他们拿着高昂的薪水，现在公司第一個月的业绩出炉，当然有可圈可点的地方，但在老板最看重的地方，却出了問題，這让他俩都感觉有些不好交代。
两人低着头等待着老板的批评，可陶玉书却迟迟沒有开口，這让两人刚加担忧。
“用户租DVD只需要4美元，而买一张DVD却需要25美元。
好消息是，从订单数量上来說，售卖和租赁的比例并沒有看起来那么夸张。
但租售单价比例是6倍多，用户依旧選擇多花钱去买录像带，看起来我們的服务并沒有获得用户的信任。”
马克·伦道夫艰难的点了点头。
“是這样的。在那些勇于尝试的用户眼中，我們跟传统的音像店沒有模式上的差别，但因为线上购物和邮寄的不确定性，他们更倾向于一次性买断這一类的服务。”
裡德·哈斯廷斯接上了马克·伦道夫的话，“目前看，我們除了优化流程和服务质量，应该尽快推行订阅模式。”
陶玉书的手指扶手上轻轻敲着，会议室裡的一片安静，马克·伦道夫和裡德·哈斯廷斯都在等着陶玉书的决定。
“這些数据已经证明了目前的路走不通。
诚然，录像带的售价是租金的6倍多，但用户最重要的依旧是观影需求，而不是录像带的购买需求。
录像带只能卖出去一次，却可以租出去几十次、上百次，我們不能偏离轨道。
不用再等下去了，明天开始测试订阅模式吧，争取下個月正式推出。”
听着陶玉书的发号施令，马克·伦道夫心中反而安定了下来，其实看到奈飞這两個月的数据，他心裡很犹豫，到底還要不要坚持以租赁为主的业务。
但既然陶玉书這個老板坚持，他反而沒有了心理负担。
陶玉书又把目光看向了FutureFantasy的月报，這家当初她买来用以给马克·伦道夫等人练手的线上书店在過去的一年中发展的有條不紊。
上個月的销售额已经达到了13.5万美元，已经是连续3個月销售额突破10万美元。
這個月甚至跻身到Pointmunications评选的十大热门網站榜单中。
Pointmunications是对互联網站进行评级的独立机构，FutureFantasy網站在图书相关網站中排名第二，仅次于今年今年风头最劲的Amazon。
“林太，两個月前Amazon拿到了KPCB的800万美元融资，现在势头正猛，有媒体预计他们今年的销售额将突破500万美元，FutureFantasy的融资不能再拖下去了。”
裡德·哈斯廷斯提醒陶玉书。
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