第八十章 各自反应 作者：奔跑在退休路上 接到苏芊芊电话时，郭工长郭强和泥瓦工，也就是负责给苏芊芊房子贴砖的老邢在一起。 “对，监理公司說的沒错，我那天就是一时气愤，瞎說的。” “后来他们给我打电话的时候，我已经想明白了，人再生气也不能說瞎话，所以就把实际情况跟他们說了，黄监理确实沒收我的钱。” “不好意思，那天也误导您了。” “对，您的房子，我們会返工的，最后肯定达到验收标准。” 老邢看着郭强這幅“点头哈腰”的嘴脸，心中一阵不忿—— “老郭，你啥子时候這么怂了？！” “那個姓黄的拿了咱们好处不办事，你干嘛要替他遮過去。” “還有這個姓苏的，咱们就是不整改，她能怎么的。” “你不懂。” 郭强心烦意乱的摆摆手。 這個老邢，难怪村裡沒人愿意用，又爱偷懒耍滑，又分不清形式，要不是和自家有亲戚关系，他也不用他了。 当自己愿意往外面送钱么，他這是多方打听之后，得出的最优解。 事实上，在和同村老刘打過那個电话之后，郭强就后悔了。 他那天之所以会当着苏芊芊說黄达收钱，一来是因为气愤。 二来，也是因为之前沒少听說過监理因为收受施工队好处费，被取消监理资格的故事。所以当时，他以为自己抓住了对方的命门。 然而，郭强压根沒想到，之前跟他說這些故事的，也都是在施工队干活的工长，或者工人们。 所以，其实他们的故事中，有不少杜撰的成分。 這些工长和工人们，平时就总受那帮监理的气。 說個故事编排编排他们，装作自己手裡有他们的把柄，如果他们行事太過分，自己也可以随时反杀，属于他们不自觉的心理慰藉。 当然了，這种故事也有出处。 可出处，却是大型施工建设项目。 “你问投诉监理是哪個施工队干的呀？好像是哪個房地产项目吧？” “什么？你也想投诉？” “老郭你听我說，跟业主投诉监理，咱们這种小家装装修队還是别干。” “我上次跟你讲的故事，能办了那個监理，也是因为业主强势，是大开发商。” “他们是真有時間精力去调查是不是收钱了。” “况且，那种项目的监理多重要呀，万一质量不行，楼就塌了，业主也不敢不伤心。” “但咱们家装市场嘛——” “总而言之听兄弟一句劝，别给自己找事。” 這就和老刘在电话裡說的互相印证了。 当时，老刘听完郭强到底干了什么，马上就变脸了—— “老郭呀老郭，你是不是傻呀！” “你以为，就凭你那么空口白牙的一句话，黄达的监理资格就能被吊销？” “怎么可能！” “他在這家公司都干多久了，怎么可能一点根基沒有呢。” “咱们做家装装修，又不会有什么安全生产责任。” “装修的不好，顶多是漏個水嘛，也不会塌楼死人。” “客户又都是個人，只要能把房子装修好，装修队和监理有什么矛盾、交易，他们怎么会管。” “而只要客户不咬死了折腾，我們监理公司肯定是想大事化小，小事化了呀。” “所以，你說這话，不仅裡外不讨好，還一点屁用沒有。” “唉，我真是被你害惨了，人家是看在我這個中间人的面子上，才敢收你的好处费，结果你倒好，一转头就给人家卖了，连着我也裡外不是人。” 說到這，老刘也是狠狠一叹气。 要不是事情已经发生，多說无益，他估计得再骂郭强一顿。 但事已至此，他也只能跟着想办法： “依我說，你就按照黄达的意思，多给点钱，好好赔個罪吧。” “有点诚意，现在不是精打细算的时候，不然后面他要找茬，我可不会保你。” “你這么干，属于把行业潜规则捅到明面上，让大家都不好赚钱，要不是同乡，我都想收拾你一顿。” “真是脑子有問題，早晚要遭众怒！” 于是，這么两项一驗證，郭强彻底意识到自己惹了大麻烦。 而后面的情况，也果然如老刘预料，黄达压根儿屁事沒有，直接换了個项目，继续干活。 听到這個结果，郭强彻底死心，只能請老刘再帮忙攒局說和。 最终，不仅破财，又给了黄达一笔好处费。還承诺，会在监理公司和苏芊芊那翻供，外加把苏芊芊的房子整改好，把這個事情彻底了结。這才勉强算是糊弄了過去。 “啥我不懂。” 老邢却不知道這裡面的故事，他现在就是心疼钱。 這個项目的损失，郭强不可能自己承担。 而且他觉得，這個事說白了就是老邢的责任，就是他干活不上心，才会有這些破事。 所以，虽然给黄达的好处费郭强自己出了，但返工的花费，他全算给了老邢，這可把老邢心疼坏了。 “你懂個屁！” 郭强看着還在唧唧歪歪的老邢，又一次爆发了。 “你要是最开始上点心，不把图案贴错，那個姓苏的也想不起来找监理。” “不找监理，哪有后面這些好处费的破事！” “你就心疼自己搭的那点钱和時間，你知不知道我为了摆平這事赔出去多少钱！” “還有，流水坡度到底应该做多少度角，你自己心裡沒数嗎，一天天就是偷懒耍滑，能干干，不能干滚蛋！” “說就說，你急什么……” 老邢看郭强动了真火，也怂了。 他心裡也明白，如果不在郭强這儿干，估计也沒有别的施工队要自己。 但他這個人就是這样子，干活做事反反复复，等郭强情绪又平静点了，就又开始心疼钱了，所以又唧唧歪歪的出馊主意： “要我說，咱们就是不给她返工能咋的。” “你不就是怕她就不给咱们结算工钱嘛。” “但是老郭你想想，要是她不给钱，就属于拖欠农民工工资了呀，咱们可以去闹……” 這個想法在老邢的脑子裡酝酿了许久，他早些年也在建筑工地当過农民工，知道现在国家政策好，都不允许拖欠农民工工资。 所以，他觉得别看那個姓苏的說的凶，但其实不敢不给他们工钱。 而且，如果真的不给，他就可以和兄弟们去闹一闹，只要說她拖欠农民工工资，那還不是吃不了兜着走，谁怕谁呀。 “還拖欠农民工工资！压根不是一码事！” 郭强听到這個馊主意彻底炸了。 這個老邢不仅偷懒耍滑，简直又奸又坏。 這和拖欠农民工工资是一個事儿嗎，他要是真带着人去闹，搞不好還得弄個寻衅滋事。 再說了—— 郭强又想起签合同时，苏芊芊找律师对合同的那一通修改，深觉自己如果真這么搞，說不定還会惹上什么麻烦。 于是他又把老邢狠狠地训了一顿。 接连挨說，老邢心中愈发不忿。 但他也知道，施工队裡郭强說了算了。 现在既然他打定主意，那自己也就沒什么办法了。 不過—— 老邢摸出了根烟，吧嗒嗒嗒的抽完。 一边顺手把烟蒂扔到沙堆裡，一边想着要怎么报复苏芊芊。 既然不能明面上报复，那要不恶心恶心她？ “你要抽出去抽，這屋裡不透气，给她整一屋子烟味，回头還得說咱们。” 郭强看着老邢扔烟蒂，随口嘱咐了一句。 之前他還沒往這方面想，但刚刚一回想起苏芊芊改合同的那個劲头，他就愈发觉得這业主自己也惹不起。 再加上—— 郭强也不知道是不是自己想多了，但现在他脑子裡，总是闪现着老刘之前的话—— “只要客户不咬死了折腾……” 沒错，按理說自己返工，完成验收，业主的目的就达成了，应该不会再折腾。 可一個装修合同特意找律师来改的人，郭强总觉得也不是那么正常。 万一，万一她脑子抽筋，非得追究黄达呢，那自己這反反复复的，会不会算是作伪证呀…… 郭强被自己的這個念头吓了一跳，更是只想赶紧拿钱，然后摆脱這個烂摊子了。 “老邢，老邢你這次必须多上心，不然……” 郭强想明白之后，又开始嘱咐老邢，然后他一扭头，却发现老邢的表情不太对劲，明显是憋着坏呢。 “你又想干什么！” “你想往水泥裡拉屎尿尿？！” 郭强看着老邢的表情，就知道自己猜对了，這是工地上常用的恶心人手段。 但一想到要是老邢真這么干，這個破活就又可能出现变故，他就气的嗓音都变了： “我告诉你，咱们现在的任务就是把這桩活赶紧整完，然后不蹚他们的浑水！” “你要是敢乱来，我就让你滚蛋，听明白沒有！” TMD，這人怎么净干损人不利己的事儿呢。 赶紧干完這票活，干完之后，即使被亲戚唠叨戳脊梁骨，自己也得让老邢滚蛋。 不然，天知道他還能给自己捅多大篓子！ 不行，他這两天也得在工地盯着，真不能再出問題了…… 但显然，不是所有人都有這种觉悟的。 黄达打听到自己的投诉，已经被处理完后，就赶紧請帮他平事的人吃饭。 事实上，黄达這次也沒有郭强想的那么无损了事。 虽然他们公司的监理，确实经常被客户投诉，什么收好处费呀，干活不上心呀都算常事，但那都是客户的感觉，說白了就是非常主观。 像他這种，被施工队指证收好处费，也算個案。 所以收到這個投诉之后，售后处理部门也是有過小小讨论的。 开除黄达以平息客人的怒火，在解决方案清单上。 但黄达是沒有办法接受這個结果的。 這份工作倒在其次，不在這家公司干，他也可以去其他公司干。 但被开除，而且還是因为被客户投诉收了施工队好处费而开除，就太致命了， 如果真這样，那他以后就不好吃监理這碗饭了。 所以，黄达就找了门路，用“钞能力”贿赂了售后投诉部门的总经理，請他帮忙压一压。 他肯抬手，再加上郭强那儿改口，才有现在這個结果。 “王总，這次真是多亏了您。” 酒桌上几人推杯换盏，黄达显得十分殷勤。 “大恩不言谢，您以后有什么事随时招呼我。” 某种意义上来說，黄达也算是個场面人，他不仅把黄总奉承的心花怒放，连一线干活的投诉处理专员小齐，他也照顾到了。 “小齐你也是，有什么事，以后直接跟你黄哥說，保证给你办的漂漂亮亮。” 但很明显，和非常享受這种奉承的王总相比，小齐就沒那么舒服了。 她還在想今天下午和苏芊芊的电话呢，对方說要去工商投诉…… 小齐這個岗位，說是投诉处理专员，会秉承中立的调查所有客户投诉，但其实嘛，都是一個公司的，又哪有中立可言。 平时的工作，与其說是调查处理客户的投诉，不如說是安抚客户，外加踢皮球和甩锅。 所以对处理结果不满，威胁要去投诉，甚至起诉的客人不在少数。 但小齐听得出来，那些人多数是情绪上头，在放狠话。 而事实也驗證了她的直觉，从她干這份工作起，真去起诉的人，一個也沒有。 可今天這個客人的反应，却和以往不太一样。 小齐也說不清楚到底有什么不同，但她就是觉得，对方說的那些话，是认真的。 一想到這小齐就有点犯愁，要是对方真的投诉，公司会不会惩罚自己呀。 所以，小齐对黄达這個罪魁祸首的殷勤，完全享受不起来。 不過她也不是沒有眼力劲，所以在饭桌上，她也沒有扫兴，只是等到后来饭局结束，黄达去结账了，才偷偷的又跟老板說了一遍自己的担心。 “沒事。” 王总大大咧咧的摆了摆手。 “黄达不是說了嗎，施工队已经同意返工了，业主不会继续纠缠的。” “而且就算真投诉了能怎么样，公司能摆的平，用不着你操心。” 看着明显已经醉了的老板，小齐无奈点头。 行吧，天塌了有個高的顶着。 反正今天下午，自己就在系统裡反饋過客户說要投诉了，领导不处理，是领导的事。