第80章 客户好感度《求推薦票》 作者：未知 “约客，這個对于咱们来說是最重要的一步。 只有约出来高质量的客户，你才有可能去带客杀单然后成交，不然的话全是空谈。 而约客的技巧，我大致做了一個总结，无外乎其实就是两個字。” 說完，刘鑫停了下来，喝了一口矿泉水。說了這么久，真的是口干舌燥啊。 下面的這群牲口，他们就爽了哦，拿着笔记本记录就好了。 “那两個字呢？” 有人忍不住，高声的问起来。此时此刻，包括几個店长，都是好奇的看着刘鑫。 闻言，刘鑫神秘的笑了笑。 “這两個字就是……忽悠。” “忽悠？” “咳咳，啥玩意儿啊？” 听到刘鑫這两個字，一群人都是一脸错愕的看着刘鑫。 什么呀，怎么了我們就是忽悠客呢？ 虽然是真的，但是也别說出来啊！ 刘鑫喝完水，笑呵呵的看着這两百多人。 “是不是觉得我瞎說？” 闻言，台下的人虽然沒有表示，但是眼神已经說明了問題。 “其实我說的并沒有错，约客就是忽悠两個字。 你首先要做的，就是用最好的條件将客户忽悠出来。 至于忽悠出来后，怎么样杀单就是后面的事情了。 比如你们常用的，楼盘挨着地铁站，楼盘周边配套非常好，楼盘绿化等都非常好。 說是這么說，其实都是经過了语言加工的。 现如今，咱们每一次约客都会下意识的說地铁站，万达广场。 其实，有個屁啊！咱们心裡都知道，這是瞎說的。 所以，這算不算忽悠？ 在确定了一個客户有购房意愿之后，你首先要做的就是将他忽悠出来。 怎么忽悠呢？ 我总结了一下，就是投其所好而已。 就是說他喜歡的东西，让他愿意跟着你出来看看。 一般来說，咱们现如今学到的一些技巧都還是可以的。 只不過，這只能针对一般的客户。用我的话說，就是你们只能针对普通的客户。 对于一些当老板，有钱人的客户，那么忽悠就不能成事了。 這個时候，你就要学会诚实。比如前段時間，我成交的一套天湖山风雅颂楼盘的一套房子。 成交价格六百万左右，佣金十七八万。 這套房子的主人，社会见识很高，有很强大的关系人脉，所以這样的客户你就不能动用忽悠了。 我当时，将风雅颂楼盘的所有资料，包括楼盘周边的配套和照片都做成了一個文件发送给对方。 他们是有钱人，你的忽悠能力根本忽悠不到他们。因为，从来只有他们忽悠人。 忽悠這個技能，這些人是祖宗。所以，我們要确定好自己的定位。 对于這样的客户，我們就是做服务的。 我给你最合理最省時間，也最优秀的服务，這是他们拒绝不了的。 他们不喜歡麻烦，所有的一切都看效率。所以，這個时候诚实很重要。 约客，其实就是忽悠和诚实的交叉使用。 這方面，我不打算多說。因为约客本就是八仙過海各显神通，根本沒有一個定数。 我现在讲的，也就是将我的一点想法分享给大家。 至于好坏，你们自己判断就是了。接下来，我就要讲解最后一個话题那就是杀单了。” 此时此刻，虽然刘鑫的忽悠与诚实并用，一些老员工并不是怎么相信。 但是，新入职的一些员工，却非常的激动。他们面临的，就是最重要的一個問題，约不出来客户，老员工不会带着他们去杀单，所以开不了单就沒有钱。 一個死循环，非常的着急。而对于约客，他们确实非常的渴望。 你比如說，秦江玲就非常的渴望。 刘鑫并沒有打算過多的讲解约客這個话题，這本就沒有什么可以讲的。 接下来，才是最重要的肉菜。一听到要讲杀单技巧，不管是新老员工，還是店长一类都急忙认真的看着刘鑫。 要知道，刘鑫的外号叫啥？ 呵呵，那可是整個区域有名的刘杀单啊！ 這個月，刘鑫带客杀单，一杀一個准，比杀猪都要简单，对于刘鑫的杀单技巧，他们真的非常好奇啊！ 刘鑫也知道，杀单技巧才是最重要的。所以，這才他也准备多分享一些。 台上站了這么久，脚早就已经酸了。喝了口水，然后抖了两下，刘鑫這才继续。 “杀单，這对于咱们這個行业来說，真的是非常考验心境的一個事情。 因为杀单成功，就意味着有钱赚。但是，咱们基本上所有的分店，其实杀单成功率并不高。 首先，选客上面有問題。還有一個，就是杀单咱们的员工基本上不会根据客户来做改变。 一味的逼单，或者說老想着将客户按死在這個楼盘等等，让成交变得非常困难。 同样的，還有一些同事，太着急想要成交，所以在谈的過程当中，立场跟着客户的节奏走路。 到最后，被客户逼的根本沒有办法。 别的不說，就折扣点的問題，很多人基本上很快就会被直接搞得全部放完了。 這样的话，你就在客户的心中造成了一個误会。 折扣点拿的太轻松，他们感觉完全還有空间，所以接下来就和你死耗着。 到了這一步，基本上可以宣布這個杀单失败了。 杀单，我总结了以下几條东西。各位，這是知识点来了，所以沒有過耳不忘的人，快点拿出你们的笔记本记下来。” 得了，刘鑫一說，下面的人立马开始等待着记录起来。 一些吊儿郎当的人，也不由得认真起来。因为，店长在员工群裡面，疯狂的安利自己的员工，一定要记下来。 “第一点，记住客户的好感度非常重要。 所以，从你去见客户的第一面开始，你就要立马开始开发這個好感度。 比如老乡啊，比如谈家庭啊，比如讲故事啊之类的。 反正你记住，对方是中年女人，你就和她說家庭，要是一個中年男人，你就和他讲段子。 要是一個年轻，那么就是各种年轻人话题，這個你们自己随便找，幽默也好，严肃也罢，反正好感度的开发非常重要。 为什么這么說呢？ 因为，你要在车上开发出来对方的好感度，然后从对方身上找到一些关键信息。 比如說，对方对于楼盘怎么看，对方到底喜不喜歡自己推薦的楼盘。 還有，对方的购房意向强烈与否等等。 好感度你可别小看了，非常重要。這同时，還有最重要的一個原因。 那就是……” 推薦票！ 推薦票！